Форум города Ханты-Мансийска
28 ноября, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
09.03.2014 10:39:42 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:К вечеру опять пинг зашкаливает и скорость упала, максимум 8 Мбит/с из 60 Мбит/с.

Добрый день.
Укажите логин услуги.
Приложите скрин одновременной закачки 10 файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу. Wi-Fi отключен.
С уважением, Ростелеком.
08.03.2014 22:24:40 abwer
Активность:
1.19%
Не ну реально скорость всего 8 Мбит/с что в торренте, что в довнлоад мастере, что в стиме игра закачивается, а если в раз все включить то все равно суммарная скорость за 8 не заходит (
08.03.2014 19:38:49 Анонимно
>> Сергей 21.02.2014 21:50:36
Цитата:И кому здесь это нужно??? А то, что интернет - зло, это точно! ))


Интернет-это общественный платный туалет, где людям, которые платят за него деньги, заси....ают мозги те люди, которым за это платят деньги. Как-то так
08.03.2014 19:12:06 abwer
Активность:
1.19%
К вечеру опять пинг зашкаливает и скорость упала, максимум 8 Мбит/с из 60 Мбит/с.
21.02.2014 21:50:36 Сергей
Активность:
10.48%
>> Анонимно 21.02.2014 19:22:48
И кому здесь это нужно??? А то, что интернет - зло, это точно! ))
21.02.2014 19:22:48 Анонимно
>> Сергей 21.02.2014 15:29:29
Цитата:
Цитата:..если это опять ул. Федорова, то можно не суетиться.
Я таки начал понимать, что я счастлив, не имея услуги интернет от РТ .. )))
По большому-то счету не в инете же счастье.. ))

Расскажу за вас как вы получили газ, воду и электричество) где буду не прав поправьте... сначала были ТУ ( технические условия) на подключение, за которые вы даже возможно заплатили деньги. Потом пришлось платить за проект (за газ уж точно), затем заплатили подрядчику ( это тот кто все делал). Затем вы сдали исполнительную документацию туда, где получали ТУ.... и наконец то у вас все есть) И будьте счастливы без интернета...ибо это реальное счастье!!!
21.02.2014 15:37:57 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Постоянно пропадает интернет, после звонка в службу и различных манипуляций в течений 1,5 часов мне выдают номер заявки, через сутки появляется, но снова на два три дня, затем как по тексту вначале, запарил этот круговорот, вы хотите добить меня. Есть ли возможность делать перерасчет и возможно ли заявления скидывать на электронку, а не тащится в Ваш офис?

Добрый день.
Заявление на перерасчет можете подать по номеру 8-800-300-18-03
С уважением, Ростелеком.
21.02.2014 15:29:29 Сергей
Активность:
10.48%
Цитата:..если это опять ул. Федорова, то можно не суетиться.
Я таки начал понимать, что я счастлив, не имея услуги интернет от РТ .. ))) По большому-то счету не в инете же счастье.. ))
21.02.2014 15:14:33 Анонимно
Постоянно пропадает интернет, после звонка в службу и различных манипуляций в течений 1,5 часов мне выдают номер заявки, через сутки появляется, но снова на два три дня, затем как по тексту вначале, запарил этот круговорот, вы хотите добить меня. Есть ли возможность делать перерасчет и возможно ли заявления скидывать на электронку, а не тащится в Ваш офис?
21.02.2014 15:08:23 Девушка
>> SupportRT 21.02.2014 15:04:52
Добрый? День? ))) Перезегружали много раз. Я обращусь у вам по телефону лучше.
21.02.2014 15:04:52 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Дня 4 как не работате((( Смотрим ТНТ по кругу. Короч, будем писать заявление и отказываться от такого телевидения.
Причем на кухне у нас кабельное, и оно показывает.

Добрый день.
Уточните логин услуги. Перезагружалось ли оборудование?
С уважением, Ростелеком.
21.02.2014 15:00:28 Девушка
>> Анонимно 21.02.2014 14:46:18
Дня 4 как не работате((( Смотрим ТНТ по кругу. Короч, будем писать заявление и отказываться от такого телевидения.
Причем на кухне у нас кабельное, и оно показывает.
21.02.2014 14:46:18 Анонимно
>> Девушка 21.02.2014 14:37:15
Цитата:IP-TV у нас.

И до сих пор не работает?
21.02.2014 14:37:15 Девушка
>> Анонимно 21.02.2014 13:41:54
IP-TV у нас.
21.02.2014 14:36:41 Девушка
>> Анонимно 21.02.2014 13:41:54
Что за вопросы девушке)) Вы думаете я разбираюсь? У нас цифровое телевидение от Ростелекома и показывать стал только один канал. Так что это в моем понимании?
21.02.2014 13:41:54 Анонимно
>> Девушка 21.02.2014 13:02:28
Девушка, что значит в вашем понимании "цифра не показывает", о чем речь? ММДС, IP-TV или эфирное цифровое тв?
21.02.2014 13:02:28 Девушка
>> SupportRT
Цифра не показывает!!Только канал ТНТ. Пипец! За что мы деньги платим? Вычитайте тогда деньги у нас за это время. Пойдем в суд! Мало того цены подняли без нашего ведома.
21.02.2014 12:45:23 Анонимно
>> Сергей 21.02.2014 11:53:09
Чтоже вы не описали всю процедуру подключения коммуникаций? А написали какую то ерунду про актированные дни....
21.02.2014 11:53:09 Сергей
Активность:
10.48%
>> Анонимно 21.02.2014 11:39:31
Цитата:Скажите а газ, воду и электричество вы также подключали? Типа "Ну что у вас нет что ли ничего или не откуда прокинуть"? и они все прониклись вашей проблемой и прокинули вам и газ и воду и электричество)
Эхх, школота.., опять актированые дни у Вас? )))
21.02.2014 11:39:31 Анонимно
>> Сергей 21.02.2014 10:03:11
Цитата:
Цитата:
Цитата:Подключил ВСЕ: газ, электричество, воду.
МАРАЗМАТИКИ!.. )))

Цитата:Бери что есть (договор купли продажи, право на землю...) и спокойно подавай заявление. Вот только если это опять ул. Федорова, то можно не суетиться.
Конечно же Федорова.. )) Ну неужели свободной пары или возможности ее прокинуть нет?

Скажите а газ, воду и электричество вы также подключали? Типа "Ну что у вас нет что ли ничего или не откуда прокинуть"? и они все прониклись вашей проблемой и прокинули вам и газ и воду и электричество)