Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
14.09.2018 20:21:17 игорь
ни че толком не работает. особенно в часы ПИК... эй Вы мракобесы электрические думайте что делать!!! РОСТЕЛЕКОМ
14.09.2018 20:13:07 Shustry
Активность:
15.30%
я уже все файрволлы вырубил и аппаратные и программные скорость стала чуть больше
Amo DCLXVI.
14.09.2018 20:10:26 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:Что за роутер у тебя?

Роутер держит 100 в обе стороны как и было до сентября 2017 го сейчас мерил скорость 1 мб на закачку 0 на отдачу... это просто капец у меня страницы минутами грузятся
Amo DCLXVI.
14.09.2018 17:20:16 Andrey
Активность:
4.58%
>> Shustry 14.09.2018 11:12:32
Что за роутер у тебя?
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
14.09.2018 14:27:01 abwer
Активность:
1.19%
Вот поменял роутер на другой, в старом wifi слабый был да и грешил на то что он что-то мутит со скоростью,
я даже все провода поменял с коннекторами, но и на новом все равно скорость отдачи не превышает 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2Ldz9.png
Если оптический терминал может скорость резать, то поменяйте мне его, либо у вас там все таки ограничения стоят?!!!
Цитата:что у вас за тариф на МТС ?

на МТС у меня тариф "Мой Безлимитище"
14.09.2018 11:12:32 Shustry
Активность:
15.30%
Цитата:Круто, замерил до Москвы http://www.speedtest.net/result/7578633471 бешеная скорость, куда девать не знаю))) (тариф 160 Мбит/с, не вайфай, сетевая и роутер гигабитка, торренты не качаю)

И вот для меня реальные замеры, а не спидтесты всякие:
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg


У меня скороть отправки более года = 0 на рт , что у вас за тариф на МТС ? Они могут так интренет подключить проводной ? Мне отдача нужна, в этом плане РТ просто тихий ужас. Хотя в Москве легко 500 Мбит отдачи там в обе стороны все работает и работало у нас до сентября 2017 г , а потом стало =0 Рт мне говорит у вас все несчаг . Какой несчаг ? По скайпу демонстрация экрана не работает , 7 Мбит на ютуб отдать невозможно , фотки на 100+ Мбитах в инет грузятся минутами, а гиг инфы ваще почти сутки это невыносимо.
Amo DCLXVI.
14.09.2018 07:55:01 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Всегда в рт было враньё и не соответствие тарифных планов и реальных показателей,не чего вы от них не добьётесь это бесполезно,я давно сволил от этих уродов и забыл про низкую скорость и липовую поддержку!


Здравствуйте! Очень жаль, что Вы приняли такое решение. Давайте прямо сейчас разберемся в ситуации и решим все возникшие трудности, также мы можем предложить Вам специальные условия при возобновлении обслуживания. Давайте продолжим диалог в личных сообщениях.
С уважением, Ростелеком.
10.09.2018 12:20:45 Анонимно
Всегда в рт было враньё и не соответствие тарифных планов и реальных показателей,не чего вы от них не добьётесь это бесполезно,я давно сволил от этих уродов и забыл про низкую скорость и липовую поддержку!
25.08.2018 07:22:28 SupportRT
Активность:
9.75%
>> abwer 24.08.2018 23:10:09
Цитата:Круто, замерил до Москвы http://www.speedtest.net/result/7578633471 бешеная скорость, куда девать не знаю))) (тариф 160 Мбит/с, не вайфай, сетевая и роутер гигабитка, торренты не качаю)

И вот для меня реальные замеры, а не спидтесты всякие:
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg


Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
25.08.2018 07:17:20 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Митяй 24.08.2018 21:45:36
Цитата:Они мне тоже Новогодний опт подключили на 200 Мб с возможностью домашней сети 90....


Добрый день! Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Также приложите, пожалуйста, скрин замера скорости.
С уважением, Ростелеком.
24.08.2018 23:10:09 abwer
Активность:
1.19%
Круто, замерил до Москвы http://www.speedtest.net/result/7578633471 бешеная скорость, куда девать не знаю))) (тариф 160 Мбит/с, не вайфай, сетевая и роутер гигабитка, торренты не качаю)

И вот для меня реальные замеры, а не спидтесты всякие:
МТС 4G скорость отправки 26 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP5.jpg
РТ скорость отправки 3 Мбит/с http://funkyimg.com/i/2KdP6.jpg
24.08.2018 21:45:36 Митяй
Активность:
4.49%
вот просто видео для всех недовольных скоростью... не в защиту РТ, но все же.... Они мне тоже Новогодний опт подключили на 200 Мб с возможностью домашней сети 90....
https://youtu.be/JFq1A-KvU6E
24.08.2018 07:26:09 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Shustry 22.08.2018 15:23:54
Цитата:Уже больше года у меня скорость отдачи равна скрину ростел говорит что все в порядке, 10 раз настраивали меняли и все скорость теряется сразу после Сервера РТ в ХМ до сервера в ХМ скорость и отдача ровна , все кто сидят в Москве просто смеются у них за 800 руб 500 Мбит в обе стороны , а я тут 1000 руб плачу за 0 отдачу, реально не смешно, уже год это длится.
Сделано в Яндекс мерилкой, спит тест показывает что после сервера ХМ скорость сильно падает , РТ Установите сервер гугл прямо в округе прошу вас.


Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, личным сообщением номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проверим информацию.
С уважением, Ростелеком.
22.08.2018 15:33:15 Shustry
Активность:
15.30%
Ку
Цитата:Куда эту скорость применить?
Мне есть куда , но у меня тут в ХМ тем сентябрем отдача по скорости стала = 0 , уже год, я сюда помоему скрин скидывал что мерилка РТ от самого РТ показывала = 0 а их саппорт год убеждает что все нормально, типо игровой инет у нас пол ютуба не рабоатет, особенно как не странно мерканского, меряешь на загрузку вроде 40-50, а ютуб ваще не пашет, спид тест показывает шляпу полную, причем намеренно, и не дает сейчас проверить на евро и другие сервера, с чем это связанно я не знаю может РТ купила ту компанию чтобы циферки показывала хорошая при полном тихом ужасе
Amo DCLXVI.
22.08.2018 15:23:54 Shustry
Активность:
15.30%
Здрасти
Уже больше года у меня скорость отдачи равна скрину ростел говорит что все в порядке, 10 раз настраивали меняли и все скорость теряется сразу после Сервера РТ в ХМ до сервера в ХМ скорость и отдача ровна , все кто сидят в Москве просто смеются у них за 800 руб 500 Мбит в обе стороны , а я тут 1000 руб плачу за 0 отдачу, реально не смешно, уже год это длится.
Сделано в Яндекс мерилкой, спит тест показывает что после сервера ХМ скорость сильно падает , РТ Установите сервер гугл прямо в округе прошу вас. Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Screenshot_683.png
Amo DCLXVI.
19.08.2018 19:51:59 Анонимно
О, поднялось. Итого интернета не было 9 часов и 6 минут.
19.08.2018 18:56:13 Анонимно
>> SupportRT 18.08.2018 17:09:54
А интернет на ОМК долго чинить будете? Главное оптику на Тихой в сторону ОМК варили 13 августа, а интернета нет сегодня. Девятый час дел интернета
18.08.2018 21:09:49 abwer
Активность:
1.19%
>> SupportRT 18.08.2018 17:09:54
Цитата:Да, замену оптического терминала произвести возможно.

Цитата:Согласно требованиям производителей оборудования марка оптического терминала должна соответствовать марке оборудования в квартире клиента. Вы можете подключить свой роутер к терминалу, предоставляемому нашей компанией.

Так и говорите, что нельзя менять на свое, а только на то, что предоставляет РТ.
И вообще вопрос состоял в том чтобы заменить два устройства на одно.
18.08.2018 17:09:54 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Возможно ли произвести замену оптического терминала на свой? Сейчас стоит Ericsson T063G и к нему подключен WiFi роутер, а я, например, хочу купить Keenetic Giga KN-1010 с портом SFP и к нему подключить оптический кабель.


Добрый день! Да, замену оптического терминала произвести возможно.

А можно подробностей? Там же разные типы оптических интерфейсов.
Или вы специальные SFP модули выдаете?


Согласно требованиям производителей оборудования марка оптического терминала должна соответствовать марке оборудования в квартире клиента. Вы можете подключить свой роутер к терминалу, предоставляемому нашей компанией.
С уважением, Ростелеком.
17.08.2018 20:24:30 klon
Активность:
1.36%
Цитата:Наверное если бы не было проблем с совместимостью между OLT и ONT разных вендоров, последние бы в каждом вмвидео и эльдорадо продавались.

Никто же не мешает использовать оборудование одинакового вендора. Пример привел для Eltex, т.к. он попался под руку, вполне возможно, что и для Ericsson есть подобные SFP модули.
  • Показать страницу:
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13