Форум города Ханты-Мансийска
28 ноября, четверг

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
27.07.2014 20:53:43 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата: Такая проблема возникла после подключения беспроводного интернета.

кто то ворует у вас инет, Wi-Fi с паролем?
самарово.рф
27.07.2014 20:20:46 77864026042
об отвратительной работе интернета
интернет после 20 числа каждого месяца практически не работает. скорость никакая. звоню в службу техподдержки- объясняют что превысила трафик 50 Г тогда как я не смотрю фильмы в режиме онлайн, а также не скачиваю их. Считаю, что сайт одноклассники и новости не могут съесть такой объем трафика. Такая проблема возникла после подключения беспроводного интернета.
19.07.2014 13:47:13 Евгений К.
>> Роман 18.07.2014 16:35:07
Привет, как тебе в личку написать ответ на твой вопрос или электронку дай
18.07.2014 21:33:35 Анонимно
Цитата:В решении суда.
Цитата:
Цитата:В решении суда.

ну, РТ опять отчебучил))))) LOST чем помешал? При всем этом мы льем себе на компы пиратку с U-хита и бит2бита и РТ это поощряет, ржака)))))
К сожалению, прав http://lenta.ru/news/2014/05/15/prestol/
18.07.2014 19:05:00 Митяй
Активность:
4.49%
Цитата:В решении суда.

ну, РТ опять отчебучил))))) LOST чем помешал? При всем этом мы льем себе на компы пиратку с U-хита и бит2бита и РТ это поощряет, ржака)))))
18.07.2014 17:07:57 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Sable 18.07.2014 17:01:43
В решении суда.
С уважением, Ростелеком.
18.07.2014 17:01:43 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT 18.07.2014 15:39:54
Цитата:Если доступ ограничен в связи с решением суда, то в списках реестра вы этот ресурс не найдете.
Интересно, а где тогда можно увидеть этот ресурс.
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
18.07.2014 16:56:57 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT 18.07.2014 15:39:54
Цитата:Добрый день!
Если доступ ограничен в связи с решением суда, то в списках реестра вы этот ресурс не найдете. По вопросам правомерности блокировки вы можете обратиться в вышестоящие органы, например Роскомнадзор.
Тогда объясните, почему через всех других операторов открывается спокойно?
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
18.07.2014 16:45:37 gooold
Активность:
28.41%
Открываем ссылкой http://alu5.yqyhvarhdv.pe1.e.s54.ru.wbprx.com/ на ростелекоме
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
18.07.2014 16:35:07 Роман
Активность:
3.23%
На билайне лостфильм открывает. А вообще ж()па с закрытием лоста(((((
18.07.2014 15:39:54 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Подскажите, на каком основании РТК перекрыл доступ на http://lostfilm.tv/
Через МТС и Мегафон захожу спокойно. Пробую через РТК - закрыто (скрин 1).
Данный ресурс Искомый адрес не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 2).
Искомый url не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.2 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 3).
Искомый url не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 4).

Билайн и Югрател не пробовал.

P.S. про кэш не напоминайте, не мальчик и не блондинка

Добрый день!
Если доступ ограничен в связи с решением суда, то в списках реестра вы этот ресурс не найдете. По вопросам правомерности блокировки вы можете обратиться в вышестоящие органы, например Роскомнадзор.
С уважением, Ростелеком.
18.07.2014 14:50:33 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT
Подскажите, на каком основании РТК перекрыл доступ на http://lostfilm.tv/
Через МТС и Мегафон захожу спокойно. Пробую через РТК - закрыто (скрин 1).
Данный ресурс Искомый адрес не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 2).
Искомый url не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.2 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 3).
Искомый url не значится в реестре по основаниям, предусмотренным статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 года No 149-ФЗ (скрин 4).

Билайн и Югрател не пробовал.

P.S. про кэш не напоминайте, не мальчик и не блондинка Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть Скрин 1.png
Сохранить Смотреть Скрин 2.png
Сохранить Смотреть Скрин 3.png
Сохранить Смотреть Скрин 4.png
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
16.07.2014 09:49:28 Sable
Активность:
5.13%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Добрый день.
Вам был предоставлен ответ в салоне. Кого вы проверяете? Специалиста в салоне или специалиста на форуме? Если не доверяете одному из источников, с какой целью обращались к данному источнику?
тут где-то проскакивала информация об июле...

Думаю в июле подключат.
ещё бы сказал, что уже всё готово и можно писать заявления... на подъездах висят объявления, где сказано, что появилась возможность подключить интернет и телевидение. а по факту, это просто сбор ушлыми менеджерами потенциальных пользователей. думаю, что вряд ли летом что-то будет
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
15.07.2014 12:54:42 Бывший гость
>> Sable 14.07.2014 14:50:41
Цитата:
Цитата:Добрый день.
Вам был предоставлен ответ в салоне. Кого вы проверяете? Специалиста в салоне или специалиста на форуме? Если не доверяете одному из источников, с какой целью обращались к данному источнику?
тут где-то проскакивала информация об июле...

Думаю в июле подключат.
14.07.2014 21:10:36 Евгений К.
>> 331223 14.07.2014 18:30:43
Здравствуйте, у меня данный сайт открывает норм (тоже РТ провайдер)...
14.07.2014 18:39:37 SupportRT
Активность:
9.75%
>> 331223 14.07.2014 18:30:43
Добрый день! Следует обратиться в тех. поддержку, предоставить логин и трассировку до данного сайта.
С уважением, Ростелеком.
14.07.2014 18:30:43 331223
невозможно открыть страницу:
http://kwrachu.ru/ris/default.aspx
у других провайдеров открывает
14.07.2014 14:50:41 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT 11.07.2014 14:51:14
Цитата:Добрый день.
Вам был предоставлен ответ в салоне. Кого вы проверяете? Специалиста в салоне или специалиста на форуме? Если не доверяете одному из источников, с какой целью обращались к данному источнику?
тут где-то проскакивала информация об июле...
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
11.07.2014 14:51:14 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Ыфиду 10.07.2014 20:03:31
Добрый день.
Вам был предоставлен ответ в салоне. Кого вы проверяете? Специалиста в салоне или специалиста на форуме? Если не доверяете одному из источников, с какой целью обращались к данному источнику?
С уважением, Ростелеком.
11.07.2014 12:16:30 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT
Цитата:
Цитата:Когда планируется проведение оптики на Сирина 78?
Цитата:Добрый день.
По данному вопросу вам следует обратиться в салон связи.
в солоне на комсомольской сказали, что, скорее всего, будет только в декабре.
Подтвердите или опровергните данную информацию
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/