Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Жалобы, замечания и предложения по форуму / ООО ИнфоЮгра запустила проект

Cуть темы

Последние новости:

   Ввод показаний приборов учета теплоснабжения и подогрева воды в личном кабинете доступен для абонентов всех управляющих компаний, подключенных к нашей системе
   Личный кабинет стал работать по протоколу HTTPS. Это означает что все переданные и полученные при работе с личным кабинетом данные передаются в зашифрованном виде
   Для клиентов Ханты-Мансийского банка стала доступна услуга веб-банкинга и оплачивать коммунальные услуги стало намного проще. Инструкцию по подключению и работе с услугой Вы найдете в брошюре банка и на страничке помощи в личном кабинете

_____________________________________

Компания ООО ИнфоЮгра запустила сервис "Личный кабинет", работающий с компаниями:
   — ООО Дом
   — ООО Новый Город
   — МП ЖКУ
   — ООО Кедр
   — КК Чистый дом
   — ООО Иртыш
   — ТСЖ Дзержинского 30
   — МП Водоканал
   — МП УТиИС
   — ООО Сигналмонтажсервис
   — ООО Норд Лифт
   — ООО Югория Лифт
   — МП Ханты-Мансийскгаз


Компании ООО ЖЭУ и ООО Экском в систему Инфоюгра не входят


Если Вы абонент управляющей компании которая входит в первый список то, Вы сможете:
   — просматривать технические параметры жилья
   — просматривать технические параметры жилья
   — просматривать список оказываемых услуг и начисление по ним
   — просматривать историю показаний счетчиков
   — просматривать историю начислений
   — контактировать с Вашей управляющей компанией посредством электронной почты
   — получать объявления Вашей управляющей компании в личный кабинет или на электронную почту
   — формировать выписку из лицевого счета с возможностью отправки на электронную почту
   — получать выписку из лицевого счета ежемесячно или при оплате коммунальных услуг на электронную почту
   — получать смс с суммой задолженности на первое число месяца (раз в месяц)
   — получать смс с суммой поступившего в систему платежа (при оплате)


Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на странице cabinet.infougra.ru
Для регистрации необходимо знать номер Вашего лицевого счета и код регистрации. Код регистрации Вы можете найти на квитанции об оплате коммунальных услуг (при оплате в кассе банка) или на выписке из лицевого счета (которую можно запросить в Вашей управляющей компании)


Ознакомиться с базовым функционалом личного кабинета Вы можете по ссылке на главной странице компании infougra.ru
 Email: test@infougra.ru
 пароль: test


Мы будем рады предложениям по дальнейшему развитию функционала!


Наши контакты:
 Email: info@infougra.ru
 тел: (3467) 363-703
 skype: infougra

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
20.11.2018 19:59:05 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Viber bot
Доброго времени! В ИнфоЮгре сегодня Вы можете подать заявку в ИРЦ, заявку в УК*, ввести показания прибора учета, оплатить, посмотреть задолженность
* Все заявки регистрируются под уникальным номером и имеют статус выполнения. заявки для УК находятся в режиме тестирования.

Теперь можно подавать обращения в УК* и показания ИПУ прямо через Viber бота!
Для этого Вам необходимо пройти 5 простых шагов.

1. Зайти в Настройки аккаунта и указать Ваш номер телефона

2. Зайти в приложение Viber и перейти в раздел "Контакты"

3. Нажать на кнопку добавления нового контакта.

4. Нажать на кнопку "Сканировать QR-код"

5. Просканировать QR-код.

6. Нажать на кнопку "Сообщение" и следовать инструкциям в боте.

* - Подавать обращения в УК через бота можно только после того, как Ваша УК примет решение об обработке таких обращений.
Прикрепленные файлы:
Сохранить Смотреть qrcode_viberbot.png
05.04.2018 16:55:42 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Добрый день! ул. Ямская д.5, управляющая компания УК ЖУ, решение о выборе информационной системы (экосистеме) принимает УК.
05.04.2018 15:04:21 Анонимно
ул. Ямская дом 5. ИРЦ по какой-то причине самостоятельно отключило мой лицевой счет от ИнфоЮгры. Можно как-то обратно вернуться? или нет такой возможности? и я как собственник получается не вправе выбирать?
28.03.2018 23:52:37 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Небольшое отступление. По какой причине мы стараемся при любой возможности использовать онлайн шлюзы (платежи, загрузки итп).

Для загрузки в оффлайне необходимо 1 Сформировать файл выгрузки из биллинга 2 Подключиться к ГИС, загрузить файл 3 Получить файл ошибок, обработать 4. Провести изменения в биллинге 5 Получить новый файл загрузки 6. Подключиться к ГИС, загрузить файл... когда эти занимается один подготовленный человек алгоритм выполняется сравнительно быстро, но когда несколько подготовленных людей (отдельно биллинг, отдельно загрузка) алгоритм сильно замедляется по причине эффекта игры в глухой телефон (даже у подготовленных специалистов могут быть нестыковки).

В случае с использованием режима онлайн все намного упрощается и ускоряется до алгоритма: нажал кнопку ждешь... посмотрел ошибки, поправил... нажал кнопку, ждешь. Примерно так, можно выкопать котлован 10ю землекопами с лопатами, можно одним экскаватором.
28.03.2018 16:23:25 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Поправка принята - УК ЖУ. Очепятка.
28.03.2018 16:21:55 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Добрый день!

Механизм загрузки работает с ноября. Оператор работает в алгоритме: 1.УК выбирает тип загрузки (ЛС, платежные документы, и др) 2. выбирает дома 3. Нажимает конпку загрузить 4. Происходит загрузка 5 ГИС возвращает сведения об ошибках, оператор их обрабатывает и повторяет загрузку, также оператору предоставляется статистика по загрузке (необходимо учитывать, что вариантов ошибок в ГИС много и для того, чтобы разобраться во всех нюансах оператору необходимо потратить время. До сегодняшнего дня направляются запросы в ГИС по уточнениям технологии загрузки... иногда на 1ЛС можно потратить 1 день- уточнить услуги, провести сверку по НПА, проверить наличие в реестре и многое другое). На практике существуют УК которые загрузили через ИС ИнфоЮгра 100%, 90% ... 3%. С учетом сложности созданного инструмента -ГИС ЖКХ, его вариативности, регулярных доработок и перспективности его развитие, нам (Абонетам и организациям) необходимо совместно добиться актуальности данных в ГИС ЖКХ, в рамках разумного спокойного решения данной задачи.
28.03.2018 09:01:56 Анонимно
Цитата:Приношу свои извинения за отсутствие!
По порядку:
сделано
...
3. 01.11.2017 Реализован онлайн загрузка в ГИС ЖКХ, интегрирована в ИС ИнфоЮгра.
А это точно 100%? Есть ЛК в "ИфоЮгре" и в ГИС ЖКХ. Сведений ,которые с Ваших слов, автоматически добавляются там(в ГИС ЖКХ) нет. Есть газовый счетчик, электрический. Больше ни чего. Или в УК необходимо обращаться?
28.03.2018 07:42:19 pashik86
Активность:
4.51%
>> VladimirInfoUgra 27.03.2018 23:53:06
Маленькая поправочка. Есть УК ЖЭУ, и есть УК "Жилищное управление". Это две разные УК.
27.03.2018 23:53:06 VladimirInfoUgra
Активность:
0.17%
Приношу свои извинения за отсутствие!
По порядку:
сделано
1. С 01.10.2017 Реализован механизм погашения пеня с помощью бонусных балов. (Оплачивая в получаете бонусные балы с помощь которых можете погасить пени)
2. 31.08.2017 запущен blockchain в ИС ИнфоЮгра (гарантия сохранности и неизменности данных).
3. 01.11.2017 Реализован онлайн загрузка в ГИС ЖКХ, интегрирована в ИС ИнфоЮгра.
Вопросы
1. Пени можно погасить используя пункт меню "Погашение пени бонусными баллами" в ЛК, пени можно погасить полностью без ограничений по лимитам.
2. Ваши счетчики могут быть не доступны, при закрытии ЛС, отключения прибора учета в УК или РСО учета по иным причинам.
3. Вопрос по расщеплению часто возникает в следующей ситуации: Операция 1- Абонент оплатит Операция 2 -Абонент внес показания прибора учета, произошло начисление... ПО еще не знает про новую сумму начислений 1040 и в этом направлении средства не расщепляет.
4. Писем от УК ЖЭУ и УК УТС о выключении ЛК мы до настоящего времени не получили, оснований для отключения нет. УК ЖЭУ сообщило, что далее будет производить начисления не в ИС ИнфоЮгра.
27.03.2018 09:15:26 pashik86
Активность:
4.51%
>> Анонимно 27.03.2018 09:02:41
Дело в том, что среди жильцов Ленина 64 нет собственников. Сложилась ли подобная ситуация только с этим конкретным домом или со всеми домами УК "Жилищное управление", я не знаю. У меня возникла проблема, я ее решил и поделился, как я это сделал. Хотите разобраться более детально? Welcome в Госимущество и УК!
27.03.2018 09:02:41 Анонимно
>> pashik86 27.03.2018 08:16:17
А ИРЦ кто назначил оператором расчетов и платежей? Так то это коммерческая организация , такая же как и Инфоюгра. Для того чтобы УК могла передать полномочия по расчету оператору(если своими силами не могут рассчитать), собственники должны выбрать оператора (по желанию) на общем собрании. Предпочтение одному из участников рынка-есть нарушение антимонопольного законодательства. Должен быть выбор, а не "добровольно-принудительный" принцип. Меня не устраивает качество работы ИРЦ как коммерческой организации.
27.03.2018 08:16:17 pashik86
Активность:
4.51%
>> Анонимно 26.03.2018 21:13:20
Заходишь не сайт irc-hm.ru, заводишь личный кабинет. В личном кабинете жмакаешь "Добавить лицевой счет". К своему ЛС в Инфоюгре спереди добавляеш 000. Отправляешь заявку. В течение 3 раб. дней дней заявку выполняют и вуаля! Мне подключили в этот же день.
26.03.2018 21:13:20 Анонимно
Ирц отключил Инфоюгру от УК ЖЭУ Ленина 64? Так куда нести показания и платить? И чего кабинет работает, только смуту вносит.
24.03.2018 17:25:11 Анонимно
Сегодня нормально внёс
24.03.2018 15:07:12 pashik86
Активность:
4.51%
>> Анонимно 24.03.2018 09:12:05
Не закончился.
24.03.2018 09:12:05 Анонимно
>> pashik86 23.03.2018 21:26:20
Цитата:Зашел сегодня в кабинет внести показания, а там: "Приборов учета не обнаружено". Что за...?!
[

возможно закончился срок действия вашего счетчика, поэтому будут брать по норме
23.03.2018 21:26:20 pashik86
Активность:
4.51%
Зашел сегодня в кабинет внести показания, а там: "Приборов учета не обнаружено". Что за...?!
27.02.2018 17:36:35 БезИмени
Активность:
0.65%
>> Татьяна 27.02.2018 15:04:13
после 26-го числа показания не принимаются
27.02.2018 15:04:13 Татьяна
Пропал из личного кабинета счетчик гвс, с чем это может быть связано.
13.02.2018 09:53:08 Анонимно
Цитата:
Цитата:Как оплатить это долбанное пени? Надо срочно счет закрыть!


никак, только ножками в банк.

спасибо поняла. "Умники" Инфоюгры просто -у вас шнурки развязались ( Улыбаемся и машем)
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5