24.04.2014 16:34:05 Fotoman 
|
Цитата:Не передергивайте. Предъявить паспорт и указать данные паспорта в твердой копии, это не одно и то же.
покажите мне ваш паспорт. запомнить 10 цифр и одну дату не представляет особой сложности... потом их можно написать на "твердой копии".
чем это отличается от случая топикстартера - непонятно. Может - объясните?
|
24.04.2014 16:23:47 HellDog 
|
>> Fotoman 24.04.2014 16:17:49
Не передергивайте. Предъявить паспорт и указать данные паспорта в твердой копии, это не одно и то же.
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
|
| 24.04.2014 16:21:52 HellDog
|
>> Анонимно 24.04.2014 16:02:54
Цитата:Если мы говорим о возврате безналом, тогда вообще вопросов нет. Там все просто, если только покупатель по каким то причинам не требует вернуть наличкой. Если мы говорим о возврате наличными средствами, то с принятием закона ФЗ-54, однако не утратили силу Типовые правила ККМ. Пункт 4.2. Поэтому порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки определяется письмом Центрального банка России №18 от 04.10.1993г. (в редакции от 26.02.1996г.) «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации». И соответственно без РКО не обойтись.
Не хочу Вас расстраивать, но этот документ утратил силу. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9963
Действует новый "Порядок..." http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122311/?frame=3 и в нем п. 4.2 не имеет никакого отношения к возврату д/с покупателю.
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
|
| 24.04.2014 16:18:26 Анонимно
|
>> Fotoman 24.04.2014 16:13:33
Паспортные данные являются персональными данными в соответсвии с п.1 ст 3 152 ФЗ.
|
| 24.04.2014 16:17:49 Fotoman
|
кто ссыт, может положить совй паспорт в сейф и не показывать его никому!
не летать на самолете, не оформлять симки, между прочим, любой продавец табачных изделий и алкогольных напитков имеет полное право попросить вас предъявить паспорт.. Бросайте пить и курить, а то окажетесь под колпаком! бгг
|
| 24.04.2014 16:13:33 Fotoman
|
Цитата:откройте и почитайте фз о персональных данных - вот там дано четкое их понятие
именно... откройте и почитайте. Ничего о паспортных данных там не сказано.
и как минимум одно судебное решение в России прямо утверждает, что паспортные данные - НЕ ЯВЛЯЮТСЯ персональными данными.
Кстати, вопрос к топикстартеру. Вы пишете, что вас попросили предоставить ВСЕ персональные данные... что конкретно вы имеете ввиду? Вы указали место рождения, количество детей, судимостей, браков? свои диагнозы, может быть? Сведения об доходах, образовании? Место работы, должность? счета в банках и суммы на этих счетах? Сведения о принадлежащей вам недвижимости? вы все это указали? из вашего поста следует, что вас попросили указать ВСЕ персональные данные.. по моему - вы наврали. Вас максимально попросили указать номер паспорта и дату его выдачи... Эти данные вообще спорно относить к персональным.
|
| 24.04.2014 16:08:37 Анонимно
|
Цитата:Номер тел. 300-414 Глория Джинс. Вот сейчас ради интереса позвонила и узнала, про возврат.
Сказала, что вещь я покупала за наличные, но они так же, просят заполнить заявление на возврат денежных средств, с обязательным указанием паспортных данных.
А что мешает заполнить заявление в произвольной форме без указания паспортных данных? Они обязаны его принять в любом случае.
|
| 24.04.2014 16:07:35 Анонимно
|
Цитата:а кто сказал вам, что паспортные данные (серия, номер, дата и место выдачи) являются личными данными? откройте и почитайте фз о персональных данных - вот там дано четкое их понятие
|
24.04.2014 16:06:43 Roman 
|
КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?
Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено. То есть у продавца нет обязанности принять купленный вами товар надлежащего качества и вернуть деньги просто потому, что вы передумали его приобретать.
Но вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Вернуть товар надлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченных денег вы вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения за обменом (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Чтобы вернуть товар надлежащего качества, учитывая вышесказанное, рекомендуем совершить следующие действия.
Шаг 1. Удостоверьтесь, что с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара (абз. 2 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 2. Удостоверьтесь, что этот товар не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату.
Вы не сможете возвратить следующие товары надлежащего качества (если иное не установлено продавцом товара) (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
- продовольственные товары;
- лекарства;
- предметы медицинского назначения, личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- товары, отпускаемые на метраж;
- бельевые, чулочно-носочные изделия;
- пластиковую посуду;
- бытовую химию, удобрения;
- мебель;
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни;
- автомобили, мотороллеры, иные транспортные средства (включая плавсредства) и прицепы к ним, сельскохозяйственные машины;
- электронику, бытовую технику;
- оружие, основные части огнестрельного оружия, патроны;
- животных и растения;
- непериодические издания (книги, карты, ноты и т.п.) на бумажных и на цифровых носителях.
Кроме того, не подлежат обмену и возврату продовольственные товары надлежащего качества (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 3. Удостоверьтесь, что товар не имеет следов употребления, сохранен его товарный вид, а также фабричная упаковка, ярлыки, бирки и т.п. (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 4. Удостоверьтесь, что аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 5. Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате товара.
При возврате товара в заявлении необходимо указать:
- свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон;
- наименование товара в соответствии с паспортом товара, документом об оплате товара;
- причину отказа от исполнения договора купли-продажи товара (возврата товара) (товар вам не подошел, а замена товара невозможна ввиду отсутствия необходимого аналогичного товара у продавца в день обращения с соответствующим заявлением);
- требование возвратить денежные средства, уплаченные вами за товар;
- способ возврата денежных средств (наличными в кассе продавца либо путем перечисления на счет покупателя, если товар оплачен по безналичному расчету (например, банковской картой).
Приложите к заявлению документ, подтверждающий оплату товара.
Письменное заявление, содержащее указанные выше данные, необходимо передать продавцу вместе с товаром, который вы хотите вернуть. На втором экземпляре заявления (который должен остаться у вас) лицо, получившее заявление, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность либо отношение к продавцу, а также дату принятия претензии. На заявлении может быть проставлен штамп либо печать, если претензия предъявлена к организации.
О передаче товара составляется акт приема-передачи, в котором указывается точное наименование товара с описанием его состояния.
В течение трех дней с даты возврата товара продавцу и подачи заявления о возврате денежных средств, уплаченных за товар, продавец обязан вернуть вам денежные средства (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Шаг 6. В случае невыполнения продавцом ваших законных требований обратитесь в суд с исковым заявлением в защиту прав потребителя.
При подаче иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 руб. (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Примечание. Если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Обратите внимание!
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ).
Ошибка врача — приговор бога.
|
| 24.04.2014 16:04:22 Анонимно
|
>> Fotoman 24.04.2014 15:56:57
Здрасте, приехали.
|
| 24.04.2014 16:02:54 Анонимно
|
>> HellDog 24.04.2014 15:39:31
Если мы говорим о возврате безналом, тогда вообще вопросов нет. Там все просто, если только покупатель по каким то причинам не требует вернуть наличкой. Если мы говорим о возврате наличными средствами, то с принятием закона ФЗ-54, однако не утратили силу Типовые правила ККМ. Пункт 4.2. Поэтому порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки определяется письмом Центрального банка России №18 от 04.10.1993г. (в редакции от 26.02.1996г.) «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации». И соответственно без РКО не обойтись.
|
| 24.04.2014 15:56:57 Fotoman
|
а кто сказал вам, что паспортные данные (серия, номер, дата и место выдачи) являются личными данными?
|
| 24.04.2014 15:50:21 NATALI
|
Меняла детскую футболку с большего размера на меньший Это без проблем прошло, даже вне очереди. А возврат товара бывал в Вайлдберрисе (покупка как за нал так и б/н), всегда заполняю документы (акт возврата и расходник), где обязательно нужно указывать паспортные данные.
|
| 24.04.2014 15:48:29 Анонимно
|
В Детском мире такой же геморой
|
| 24.04.2014 15:48:23 Анонимно
|
>> Tascha 24.04.2014 15:45:45
Это нужно доказать.
|
| 24.04.2014 15:47:42 Анонимно
|
>> Tascha 24.04.2014 15:44:17
Ну и всем пробема? Если такие суеверные можете случайно цифры перепутать при запллнений.
|
24.04.2014 15:45:45 Tascha 
|
>> Cuba_Libre 24.04.2014 11:47:09
Цитата:И еще: п.1. ст. 25 ЗоЗПП не нарушен. т.к. "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении", а примерить футболку - это уж значит сделать её б/у, т.к. примерить не одев невозможно. относительно одежды пункт достаточно скользкий.
значит, почти вся одежда в магазинах, где есть примерочные кабинки - Б/У.
|
| 24.04.2014 15:44:17 Tascha
|
Номер тел. 300-414 Глория Джинс. Вот сейчас ради интереса позвонила и узнала, про возврат.
Сказала, что вещь я покупала за наличные, но они так же, просят заполнить заявление на возврат денежных средств, с обязательным указанием паспортных данных.
|
| 24.04.2014 15:44:00 HellDog
|
Цитата:Назови закон который они нарушили?
Если под "они" подразумевается GJ, то ниже я писал, что нарушен п.1, ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Хотя, мне резонно возразили, что вещи после примерки заведомо являются б/у и в возврате могут отказать.
На что могу резонно заметить, что в таком случае, можно смело требовать у продавца продавать вам товар по сниженной цене, т.к. он б/у. Явно кто то его примерял до вас.
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
|
| 24.04.2014 15:41:03 HellDog
|
Цитата:Мне в одном из магазинов вернули деньги за возврат вещицы наличкой, хотя покупка изначально была оплачена картой. Заявление на имя директора с указанием паспортных данных правда пришлось написать.
А вот тут уже "лазейка" для обналичивания сумм с кредитной карты без процентов.
Где-то, может быть, в бой идет пехота. (с) Мумий Тролль
И да, не кормите тролля! (с)
Только бультерьер! Только хардкор!
|
