02.06.2012 09:45:36 SupportRT  
|
Цитата:А разве на сотовые по региону звонить платно?
Добрый день. Да звонки платные.
С уважением, Ростелеком.
|
| 02.06.2012 09:42:23 SupportRT
|
Цитата:Услуга "По домашнему на мобильный и обратно" подключена. Любимый номер № 9088801866 с 23.05.2012. Тарификация этих вызовов происходит только в расчетном периоде, в конце периода эти вызовы перетарифицируются и не будут предъявлены к оплате.
а когда этот период заканчивается???месяц закончился,начался новый,а на счету минус(((
Добрый день. Когда Вы получите счет на оплату, в нем не будут учитываться данные вызовы.
С уважением, Ростелеком.
|
| 02.06.2012 00:45:36 Анонимно
|
А разве на сотовые по региону звонить платно?
|
| 01.06.2012 19:48:43 Анонимно
|
Услуга "По домашнему на мобильный и обратно" подключена. Любимый номер № 9088801866 с 23.05.2012. Тарификация этих вызовов происходит только в расчетном периоде, в конце периода эти вызовы перетарифицируются и не будут предъявлены к оплате.
а когда этот период заканчивается???месяц закончился,начался новый,а на счету минус(((
|
| 01.06.2012 15:41:31 SupportRT
|
Цитата:кароче,чувствую дело опять затягивается...
домашний телефон: 7 3467 332364
подключенный сотовый: 7 908 8801866
как я описывал ранее подключен 23.05.12
Добрый день.
Услуга "По домашнему на мобильный и обратно" подключена. Любимый номер № 9088801866 с 23.05.2012. Тарификация этих вызовов происходит только в расчетном периоде, в конце периода эти вызовы перетарифицируются и не будут предъявлены к оплате.
С уважением, Ростелеком.
|
| 01.06.2012 10:54:31 SupportRT
|
Цитата:кароче,чувствую дело опять затягивается...
домашний телефон: 7 3467 332364
подключенный сотовый: 7 908 8801866
как я описывал ранее подключен 23.05.12
Добрый день. Спасибо за предоставленную инфомрацию. Заявку передали ответственным специалистам. О решении уведомим незамедлительно.
С уважением, Ростелеком.
|
| 01.06.2012 09:18:00 to SupportUtel
|
>> SupportUtel 30.05.2012 12:43:26
вопрос не снят с повестки дня!
|
| 30.05.2012 16:22:30 to SupportUtel
|
кароче,чувствую дело опять затягивается...
домашний телефон: 7 3467 332364
подключенный сотовый: 7 908 8801866
как я описывал ранее подключен 23.05.12
|
| 30.05.2012 13:22:10 Анонимно
|
to SupportUtel
ну дайте какие-нибудь координаты,либо напишите сюда 7hill@mail.ru а я отвечу Вам
|
| 30.05.2012 13:02:12 Анонимно
|
>> SupportUtel 30.05.2012 12:43:26
прямо здесь???как-то не очень хочеца...дайте какое-нибудь "мыло" рабочее плиз,туда нипишу
|
| 30.05.2012 12:43:26 SupportUtel
|
>> Andrey 29.05.2012 21:22:33
Цитата:итак обращаюсь к спецу от ростелекома:
1. по поводу "то они могут создать заявку для специалистов соответствующего уровня", я написал заявление в центре услуг связи по энгельса-3 23 мая,мне казалось дело 5-минутное!пароль на исходящую местную связь(домашний телефон),а не тут-то было,до сих пор никаких вестей нет))поставил в тупик крупнейшего оператора))
2.подключил 23 мая в Ю-кабинете услугу "По домашнему на мобильный и обратно",как указано на сайте,активация услуги происходит в течение 2(двух) дней,звоню 25 мая в техподдержку,мне отвечают,да услуга подключена,можете пользоваться,деньги за услугу снимутся 1 числа.в выходные дни со спокойной душой звонили на этот мобильный(подключенный в услуге),тут приходит понедельник и что я обнаруживаю,с моего лицевого лицевого счета списывается 400 рублей согласно проговоренным минутам???!!!звонки в техподдержку пока ни к чему ни привели,они видишь-ли еще не видят моих начислений за май,но со мной этот номер не пройдет!жду 1-2 июня для разборок..
SupportRT,что можете на это сказать??
Добрый день!
Укажите номер домашнего и сотового телефона, используемые в рамках услуги "По домашнему на мобильный и обратно".
С уважением, компания Ростелеком.
|
29.05.2012 21:22:33 Andrey 
|
>> SupportRT 29.05.2012 12:10:54
Хоть кто то из технического блока отважился выйти на диалог с недовольными тут
Отчислился из ЮГУ
Работаю в цеху
|
| 29.05.2012 15:24:02 to SupportRT
|
>> SupportRT 29.05.2012 12:10:54
итак обращаюсь к спецу от ростелекома:
1. по поводу "то они могут создать заявку для специалистов соответствующего уровня", я написал заявление в центре услуг связи по энгельса-3 23 мая,мне казалось дело 5-минутное!пароль на исходящую местную связь(домашний телефон),а не тут-то было,до сих пор никаких вестей нет))поставил в тупик крупнейшего оператора))
2.подключил 23 мая в Ю-кабинете услугу "По домашнему на мобильный и обратно",как указано на сайте,активация услуги происходит в течение 2(двух) дней,звоню 25 мая в техподдержку,мне отвечают,да услуга подключена,можете пользоваться,деньги за услугу снимутся 1 числа.в выходные дни со спокойной душой звонили на этот мобильный(подключенный в услуге),тут приходит понедельник и что я обнаруживаю,с моего лицевого лицевого счета списывается 400 рублей согласно проговоренным минутам???!!!звонки в техподдержку пока ни к чему ни привели,они видишь-ли еще не видят моих начислений за май,но со мной этот номер не пройдет!жду 1-2 июня для разборок..
SupportRT,что можете на это сказать??
|
29.05.2012 14:50:53 adVISeR 
|
>> SupportRT 29.05.2012 12:10:54
Спасибо. Проблему решили, не известно правда какое обращение подействовало, но IP перекинули, всё ок.
rucoder.ru
|
| 29.05.2012 12:10:54 SupportRT
|
Цитата:Ходили сегодня в офис на Мира. В общем на ADSL есть фиксированный IP и нужно его перенести на оптику в таком же виде. У коллектива чуть ли не паническая атака по этому поводу, ни разу ничего подобного не делали о_О
Звонили около часа куда-то, сказали, что не возможно. Я спрашиваю причину, они давай заливать про техническую возможность. Вежливо попросил письменно описать суть проблемы, пошли в отказку, мол не в их компетенции и бла бла бла. С горем пополам через некоторое время дозвонились куда-то, узнали, что таки есть такая возможность. Долго что-то там делал, говорит, что программа ошибку выдаёт, не может перенести %) Ещё сказал, что проще было перекинуть IP, когда только договор заключали, хотя при заключении договора мне сказали обратное. В общем как всегда у нас. В четверг пойдём опять на Энгельса 3, к той мадам, которая на оптику договор составляла. По моим впечатлениям, ничего не изменилось от ростелекома, всё тот же совковый сервис.
Добрый день!
Специалисты салона должны были помочь в решении данного вопроса. Если у них возникает ошибка при совершении операции, то они могут создать заявку для специалистов соответствующего уровня. Настаивайте на разрешении вашего вопроса, просите письменный отказ и.т.д.
С уважением, Ростелеком.
С уважением, Ростелеком.
|
| 28.05.2012 18:56:21 adVISeR
|
>> Нефть 28.05.2012 17:41:29
Да при чём тут компания?) Я ничего не писал здесь про это вообще. Вы случайно не тот ли менеджер?)
Фиксированный IP предоставляется и физ. лицам. И смысл его как раз в том, что он единственно идентифицирует клиента. Почему при смене подключения я становлюсь другим клиентом - не ясно. Если уж для собственного удобства решили сменить договор, то почему это должно быть моей проблемой?
rucoder.ru
|
| 28.05.2012 17:41:29 Нефть
|
>> adVISeR 28.05.2012 13:09:05
Советую решить этот вопрос с компанией в которой ты работаешь. Если это действительно необходимо то пусть контора ставит тебе домой интернет для бизнеса (например тариф "Деловая лига 8192" стоит около 18 тысяч рублей, что вполне оправданно)... Тут будет с тобой уже отдельный разговор, возможность симметричного канала (SHDSL), VPN и всё прочее...
|
| 28.05.2012 13:09:05 adVISeR
|
Ходили сегодня в офис на Мира. В общем на ADSL есть фиксированный IP и нужно его перенести на оптику в таком же виде. У коллектива чуть ли не паническая атака по этому поводу, ни разу ничего подобного не делали о_О
Звонили около часа куда-то, сказали, что не возможно. Я спрашиваю причину, они давай заливать про техническую возможность. Вежливо попросил письменно описать суть проблемы, пошли в отказку, мол не в их компетенции и бла бла бла. С горем пополам через некоторое время дозвонились куда-то, узнали, что таки есть такая возможность. Долго что-то там делал, говорит, что программа ошибку выдаёт, не может перенести %) Ещё сказал, что проще было перекинуть IP, когда только договор заключали, хотя при заключении договора мне сказали обратное. В общем как всегда у нас. В четверг пойдём опять на Энгельса 3, к той мадам, которая на оптику договор составляла. По моим впечатлениям, ничего не изменилось от ростелекома, всё тот же совковый сервис.
rucoder.ru
|
27.05.2012 14:05:39 Fynjy  
|
Цитата:У вас сохранился договор? Хмм, нам на энгельса 3 сказали, что это вообще никак не возможно и договор меняется 100% и у всех. На форуме то же самое писали чуть ниже.
Договор меняется. В тот же день написал заявление на расторжение адсл. На оптику заключил новый, минус адсл перешел на новый счет, но поскольку была включена опция "оптом", связь не прервалась ни на минуту.
Да, я был в офисе на Мира. Там коллектив более адекватный и доброжелательный.
Радио Югра // 106.6 FM
Радио Комсомольская Правда - Югра // 101.6 FM
|
| 27.05.2012 13:53:35 adVISeR
|
>> Fynjy 27.05.2012 13:18:01
У вас сохранился договор? Хмм, нам на энгельса 3 сказали, что это вообще никак не возможно и договор меняется 100% и у всех. На форуме то же самое писали чуть ниже.
rucoder.ru
|
