Форум города Ханты-Мансийска
27 ноября, среда

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Югрател

Cуть темы

Здравствуйте, может мне кто нить скажет что творится в Югрателе???
С середины декабря 2009 жду пока них будут порты на Гидронамыве, в январе мне клятвенно обещали что во второй половине февраля все подключат, сегодня мне девушка сказала что оборудование у них так и не привезли и они не знают когда их оборудование привезут из-за границы.
а убивает меня то что и никуда деться то я не могу, никакого другого оператора нет.и модем придется самой покупать((( ну да ладно.....модем ничто по сравнению с ожиданием)

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
05.06.2014 11:50:08 Анонимно
Вы зачем такие сложные задачи и вопросы ставите.. вот и саппорт пропал((
04.06.2014 11:12:53 alex_party
Активность:
38.35%
>> ugratel_support
На сайте Вашем нельзя посмотреть образцы договоров (или условия) по тарифам. тут: *Скачать условия по тарифным планам* совсем не то, что надо. где можно ознакомиться с озвученным?
Time to choose, it's time to choose...
03.06.2014 19:25:22 ast86
Активность:
9.57%
>> ugratel_support 02.06.2014 19:56:31
Добрый вечер, можно узнать, фраза находится у специалистов в работе, означает что уже вот вот!?
03.06.2014 19:22:58 ast86
Активность:
9.57%
>> Алексей 02.06.2014 17:09:19
Если хоть как то разбираетесь в роутерах берите Mikrotik 951 !)
DYNDNS настроил, IP вебкамеру пробросил, RDP и VPN настроил... с любого интернета всегда дом на связи)
Перезагружать еще ниразу не приходилось... скорость в норме!
Вай фай до дороги возле дома стреляет)
02.06.2014 22:31:35 Анонимно
>> ugratel_support 02.06.2014 20:10:21
Цитата:Заявка 12571 так же находиться в работе у специалистов. Информацию им передали.

Среднее время закрытия заявки на техподдержке по Хантам в Ростелекоме за предыдущую неделю 23 часа! Учитесь))
02.06.2014 20:10:21 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> Алексей 02.06.2014 17:09:19
Заявка 12571 так же находиться в работе у специалистов. Информацию им передали.
ООО "Югрател"
02.06.2014 19:56:31 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> ast86 02.06.2014 15:30:45
Здравствуйте. Ваша заявка 12319 находиться в работе у наших сотрудников.
ООО "Югрател"
02.06.2014 17:09:19 Алексей
У меня скорее всего вопрос в настройке самого оборудования Югратела... на сколько я помню по скринам которые мне скидывал мастер в недавнее общение с ним стоит хаб длинк... который и сам по себе неплохо гасит скорость (говорю по своему опыту)..так что я готов неторопливо ждать... надоест уйду к другим..
02.06.2014 15:30:45 ast86
Активность:
9.57%
Алексей, ваша заявка 12571, как я понял заявки обрабатываются по очереди, моя заявка к примеру 12319 на сегодняшний день еще не рассматривалась (минуту назад звонил уточнял, уже неделя прошла).
Уважаемый Югрател, пополните свой штат пожалуйста... специалистами...
Это я так, чтобы Алексей примерно сроки прикинул, когда ему звонка ждать!
31.05.2014 18:23:45 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> Алексей 31.05.2014 14:31:55
Составлена заявка, ожидайте звонка специалиста, номер заявки 12571, телефон взят из договора 8904******41
ООО "Югрател"
31.05.2014 17:40:39 ast86
Активность:
9.57%
>> Алексей 31.05.2014 17:08:19
На счет стоимости и тарифа я немного постебался.... а вот какая скорость была при подключении?! или перевода на этот тариф..... когда произошло такое, что скорость стала низкой?!
Мне тариф уже неделю меняют.... казалось бы не такая уж и трудоемкая процедура, но факт на лицо! А вот в скоростях разобраться не так просто я думаю... в оборудовании ковыряться надо, к клиенту выехать проверить все!
Подобных заявок за неделю больше 100 штук собирается, как выяснилось, а в Югрателе человек 5 максимум на техобслуге задействованы!!! отсюда такие траблы походу.
31.05.2014 17:08:19 Алексей
при чем тут стоимость тарифа... подключение было по акции в свое время... в договоре скорость прописана... но по факту сами видите.. работает с переменным успехом.. чаще хуже дуалапа...
31.05.2014 16:17:56 ast86
Активность:
9.57%
>> Алексей 31.05.2014 14:31:55
Я слышал в самарово в твоем районе, Югрател все 100 Мбит выдает..... коллега с работы есть, у него все хорошо!
А у тебя как то странно на принтскрине 950 рублей за Максимальный+ )) хотя его стоимость на данный момент 1500 рублей!!!
Я понимаю, что когда то давно был такой тариф по такой цене..... может проблемы именно поэтому))) перейди на этот же тариф за 1500 рублей, кто знает)
31.05.2014 14:31:55 Алексей
Ув. Югрател... тогда объясните мне откуда у меня интернет и вот этот принтскрин личного кабинета??? http://i61.fastpic.ru/big/2014/0531/6e/0c8592a4f9d44284674d3fc4b3e62b6e.jpg в торрентах скорость загрузки максимум 3 мб/c
31.05.2014 13:41:32 ast86
Активность:
9.57%
Недавно разговаривали про скорость обслуживания :D .... сами же объявили новые тарифные планы по ADSL с 26 мая!! Я позвонил оставил заявку №12319 по смене тарифа, данные паспорта проверили все совпало! цена та же скорость выше!
Сказали Вам позвонят..... 5 дней уже прошло... тишина)))
А так интернет работает замечательно, никаких нареканий, скорость не поменялась!
31.05.2014 12:15:40 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> alex_party 31.05.2014 00:04:16
Правильно будет, если вы поставите на закачку какой-нибудь популярный торрент, но для подачи заявки достаточно обычных измерений на спидтесте.
ООО "Югрател"
31.05.2014 12:12:52 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> Алексей 30.05.2014 23:40:43
По данному адресу договора с нашей компанией не зарегистрировано.
ООО "Югрател"
31.05.2014 00:04:16 alex_party
Активность:
38.35%
>> ugratel_support 29.05.2014 18:19:56
Кстати о птицах, ответьте пожалуйста, как мерять скорость правильно, а то ранее Вы упоминали что мерять по: http://www.speedtest.net - неправильно, как правильно?
Time to choose, it's time to choose...
30.05.2014 23:40:43 Алексей
ув. Югрател... когда у Вас заявленная скорость на тарифе будет соответствовать реальной скорости... http://www.speedtest.net/result/3533032524.png тариф Максимальный+ Авторизация по ADSL(Wi-Fi) – 105856
Ханты-Мансийск, Ямская, д. 16, кв. 21 при чем это подключение напрямую к компу кабелем...
29.05.2014 18:19:56 ugratel_support
Активность:
1.37%
>> HellDog 29.05.2014 16:11:38
К сожалению, в данный момент уточнить сроки завершения работ по Вашей заявке возможности нет. Заявка обрабатывается. Специалист обязательно с Вами свяжется.
Приносим извинения и благодарим за понимание.
ООО "Югрател"
  • Показать страницу:
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27