27.12.2012 16:58:38 Саша
|
Цитата:Цитата:вчера сдал приставку айпи тв, платил посл раз в июне за него, согласна п. договора если 60 дней не оплачивает клиент - это явл предложением о расторжении, оказывается с того времени вплоть до декабря они начисляли абонентскую, хотя раньше когда пользовался попробуй не заплати - 1го ниче не увидишь, и как так - плати но не смотри, да еще и тв фигня постоянно висло хотя скорость 10 мегабит, точно в деревне живем и обирают нас как хотят, лучше вон спутниковое за 500 р в год(((((((((((((( Добрый день! Прошу уточнить абонентская плата начислялась за оборудование или по используемому тарифному плану? мне не объяснили, да че говорить, да и модемы эти кутеч тоже вообще жуть, по 3 раза в месяц слетал вай фай, снял его и свой поставил за полгода ни разу - полет нормальный
|
27.12.2012 15:18:47 SupportRT 
|
>> Саша 27.12.2012 10:18:24
Цитата:вчера сдал приставку айпи тв, платил посл раз в июне за него, согласна п. договора если 60 дней не оплачивает клиент - это явл предложением о расторжении, оказывается с того времени вплоть до декабря они начисляли абонентскую, хотя раньше когда пользовался попробуй не заплати - 1го ниче не увидишь, и как так - плати но не смотри, да еще и тв фигня постоянно висло хотя скорость 10 мегабит, точно в деревне живем и обирают нас как хотят, лучше вон спутниковое за 500 р в год(((((((((((((( Добрый день! Прошу уточнить абонентская плата начислялась за оборудование или по используемому тарифному плану?
С уважением, Ростелеком.
|
27.12.2012 10:18:24 Саша
|
несправедливо
вчера сдал приставку айпи тв, платил посл раз в июне за него, согласна п. договора если 60 дней не оплачивает клиент - это явл предложением о расторжении, оказывается с того времени вплоть до декабря они начисляли абонентскую, хотя раньше когда пользовался попробуй не заплати - 1го ниче не увидишь, и как так - плати но не смотри, да еще и тв фигня постоянно висло хотя скорость 10 мегабит, точно в деревне живем и обирают нас как хотят, лучше вон спутниковое за 500 р в год((((((((((((((
|
14.12.2012 12:21:31 xxx186 
|
Цитата:Цитата: При подачи заявки перезагружали оборудование компании и заявку направляли на закрытие чтобы пользователь перезагрузил свое оборудование. По последней заявки, т.к. перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования. Обещали после 18-30 (вечером) 12/12/12 приехать, позвонили предупредили....... едут до сих пор Приехали, все поменяли, все работает пока без нареканий!
|
13.12.2012 14:15:04 Анонимно
|
Суппорт в Ростелекоме - это должна быть служба психологической поддержки
|
13.12.2012 13:45:00 SupportRT 
|
>> Анонимно 12.12.2012 18:30:18
Цитата:Цитата:перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования. Оборудования клиента или ростелекомовского?
Когда мне приезжали устанавливать IPTV, то "специалисты" не могли настроить свое оборудование около 5 часов. Пришлось вмешаться. Сам настроил за 10 минут. Оборудование клиента.
С уважением, Ростелеком.
|
13.12.2012 11:37:56 xxx186 
|
Цитата: При подачи заявки перезагружали оборудование компании и заявку направляли на закрытие чтобы пользователь перезагрузил свое оборудование. По последней заявки, т.к. перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования. Обещали после 18-30 (вечером) 12/12/12 приехать, позвонили предупредили....... едут до сих пор
|
12.12.2012 20:24:06 Анонимно
|
Цитата:Цитата:Цитата:Цитата:Добрый день! Работы проведены, прошу проверить работу услуги. не работает..... черный экран вместо каналов..... хотя вся менюшка доступна, а ТВ не кажет и звука нет новая заявка 33073091 Опять заявку закрыли, а толку нет..... SupportRT разберитесь, или вы специально издеваетесь над людьми!!! первая заявка была 33063141..... закрыли, ниче не сделали..... вторая 33073091....вся менюшка доступна, а ТВ не кажет (черный экран, хотя видно название канала сверху) и звука нет Добрый день! При подачи заявки перезагружали оборудование компании и заявку направляли на закрытие чтобы пользователь перезагрузил свое оборудование. По последней заявки, т.к. перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования. Ржу не могу. Суппорт это в Ростелекоме, однако, работник по связям с общественностью. Друг, да разорви с ними договор, не мучайся!
|
12.12.2012 18:30:18 Анонимно
|
Цитата:перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования. Оборудования клиента или ростелекомовского?
Когда мне приезжали устанавливать IPTV, то "специалисты" не могли настроить свое оборудование около 5 часов. Пришлось вмешаться. Сам настроил за 10 минут.
|
12.12.2012 17:23:36 SupportRT 
|
>> Анонимно 11.12.2012 18:18:54
Цитата:Есть ли GPON на ул. Ленина, 8? Добрый день! Нет.
С уважением, Ростелеком.
|
12.12.2012 17:19:17 SupportRT 
|
>> xxx186 12.12.2012 12:54:29
Цитата:Цитата:Цитата:Добрый день! Работы проведены, прошу проверить работу услуги. не работает..... черный экран вместо каналов..... хотя вся менюшка доступна, а ТВ не кажет и звука нет новая заявка 33073091 Опять заявку закрыли, а толку нет..... SupportRT разберитесь, или вы специально издеваетесь над людьми!!! первая заявка была 33063141..... закрыли, ниче не сделали..... вторая 33073091....вся менюшка доступна, а ТВ не кажет (черный экран, хотя видно название канала сверху) и звука нет Добрый день! При подачи заявки перезагружали оборудование компании и заявку направляли на закрытие чтобы пользователь перезагрузил свое оборудование. По последней заявки, т.к. перезагрузка оборудования не помогла, направили информацию выездным специалистам для диагностики, настройки оборудования.
С уважением, Ростелеком.
|
12.12.2012 12:54:29 xxx186
|
Цитата:Цитата:Добрый день! Работы проведены, прошу проверить работу услуги. не работает..... черный экран вместо каналов..... хотя вся менюшка доступна, а ТВ не кажет и звука нет новая заявка 33073091 Опять заявку закрыли, а толку нет..... SupportRT разберитесь, или вы специально издеваетесь над людьми!!! первая заявка была 33063141..... закрыли, ниче не сделали..... вторая 33073091....вся менюшка доступна, а ТВ не кажет (черный экран, хотя видно название канала сверху) и звука нет
|
11.12.2012 22:48:16 xxx186 
|
Цитата:Добрый день! Работы проведены, прошу проверить работу услуги. не работает..... черный экран вместо каналов..... хотя вся менюшка доступна, а ТВ не кажет и звука нет новая заявка 33073091
|
11.12.2012 18:18:54 Анонимно
|
Есть ли GPON на ул. Ленина, 8?
|
11.12.2012 18:17:34 SupportRT 
|
Цитата:Цитата:Цитата:невозможно смотреть телеканал "СТС Ханты-Мансийск",каждые 1-2 секунды-затык((((смотрю местное тв 30 минут в день ради бегущей строки,эмоций хватает на весь день!(( п.с. логин тв 77086010239 Добрый вечер! Произведены изменения необходимо тестировать работу услуги. Добрый день! Заявку повторно отправил на проверку.
и вчера и сегодня перезагружал приставку,результат = ноль!как заикались,так и заикаются каналы(((((
С уважением, Ростелеком.
|
11.12.2012 18:15:15 SupportRT 
|
>> xxx186 11.12.2012 17:07:18
Добрый день! Работы проведены, прошу проверить работу услуги.
С уважением, Ростелеком.
|
11.12.2012 17:07:18 xxx186 
|
SupportRT
Несколько дней IP TV не работает..... пишет при загрузке что сервер не найден.... что за хрень.... номер заявки 33063141
|
10.12.2012 21:30:59 qazz
|
Из моего опыта общения с РТ, все их "проведены работы" - это просто отписка. Миф. Они ничего не могут сделать. У меня сейчас тоже заикаются каналы. А еще их новая долбаная прошивка ежедневно слетает, приходится перезагружать приставку. Новая прошивка грузиться около 5 минут. Потом ТВ икает. Плюс еще и цены подняли, и каналы хорошие урезали. Все для нас!
|
10.12.2012 18:53:29 Анонимно
|
to SupportRT
Цитата:Цитата:невозможно смотреть телеканал "СТС Ханты-Мансийск",каждые 1-2 секунды-затык((((смотрю местное тв 30 минут в день ради бегущей строки,эмоций хватает на весь день!(( п.с. логин тв 77086010239 Добрый вечер! Произведены изменения необходимо тестировать работу услуги.
и вчера и сегодня перезагружал приставку,результат = ноль!как заикались,так и заикаются каналы(((((
|
09.12.2012 18:29:00 SupportRT 
|
>> Анонимно 07.12.2012 19:02:16
Цитата:невозможно смотреть телеканал "СТС Ханты-Мансийск",каждые 1-2 секунды-затык((((смотрю местное тв 30 минут в день ради бегущей строки,эмоций хватает на весь день!(( п.с. логин тв 77086010239 Добрый вечер! Произведены изменения необходимо тестировать работу услуги.
С уважением, Ростелеком.
|