| 13.04.2013 22:03:54 Окс
|
С тех пор как заменили кабинет на новый невозможно ничего сделать, ни разу еще не открылся нормально. Что перегружен? Каждый день? Уже три месяца? Просто психи берут. В старом кабинете все открывалось и все можно было сделать, закройте его совсем, не нервируйте людей!!!!!
|
12.04.2013 15:13:20 AVP 
|
>> SupportRT 12.04.2013 14:36:23
В общем ясности не добавилось, чему верить счету или ЛК по прежнему непонятно.
Сделанные отдельно истории начислений и уплаты ясности не добавляют, хотя в истории начислений сумма оплаты показывается, и то ладно. Далее. текущий квартал (с 01.04.2013) в истории начислений вообще ничего не показывает, даже баланс на начало периода. На конец прошлого квартала (то есть опять же 01.04.2013) показывает сумму задолженности 392 рубля, а в текущем балансе по услуге показывает -1052 рубля. То есть с начала месяца мне насчитали к уплате 660 рублей (правда показывать не хотят), Если верить ЛК - 350 рублей за пакеты "популярный" и "Кино", HD каналы - 0 рублей, остается невыясненной сумма 310 рублей.
|
12.04.2013 14:36:23 SupportRT 
|
>> AVP 12.04.2013 10:21:24
Вопрос: Почему в счете на оплату (пришел на эл.почту) сумма за HD каналы есть, а в личном кабинете стоит 0?
Ответ: В Личном кабинете приведена цена акционного предложения, с подробной информацией о тарифах на услуги связи Вы можете ознакомиться на сайте http://www.hanty.rt.ru/hometv/interTV
Вопрос: статус услуги Интернет "отключен за неуплату", а баланс показывает положительный
Ответ: Информация обрабатывается в рамках заявки( номер отправил в ЛС)
Вопрос: Почему суммы к уплате в рассылке на почту никогда не совпадают с данными в личном кабинете»
Ответ: Вы можете сверить информацию в счете и в Личном кабинете по ссылке «История начислений» на странице услуги «Домашний интернет». Также на странице «История начислений» вы можете просмотреть расчеты за отдельный период, нажав на его дату, выделенную ссылкой.
С уважением, Ростелеком.
|
| 12.04.2013 10:27:17 SupportRT
|
>> AVP 12.04.2013 10:21:24
Информацию передал техническим специалистам. По результатам оповещу.
С уважением, Ростелеком.
|
| 12.04.2013 10:21:24 AVP
|
>> SupportRT 12.04.2013 10:03:15
Отправил в личку
|
| 12.04.2013 10:03:15 SupportRT
|
>> Анонимно 10.04.2013 11:34:33
Добрый день.
Укажите логин услуги и логин личного кабинета
С уважением, Ростелеком.
|
| 10.04.2013 11:34:33 Анонимно
|
Последнее время вообще ничего понять не могу. Почему в счете на оплату (пришел на эл.почту) сумма за HD каналы есть, а в личном кабинете стоит 0? Почему статус услуги Интернет "отключен за неуплату", а баланс показывает положительный? Почему суммы к уплате в рассылке на почту никогда не совпадают с данными в личном кабинете? Если не в состоянии сделать нормально работающий личный кабинет, то лучше вообще отключите его, не позорьтесь.
P.S. Тоже самое отписал в техподдержку.
|
| 06.04.2013 11:27:39 SupportRT
|
Цитата:не могу который день распределить средства в кабинете,пробовал разные варианты: сотовая-стационар,сотовая-интернет,сотовая-сотовая,стационар-сотовая,ответ один-ОТКАЗАН...
Добрый день!
Для решения вопроса следует обратиться в тех. поддержку по телефону 11803 и отправить скриншоты ошибки в личном кабинете.
С уважением, Ростелеком.
|
| 06.04.2013 10:07:04 отказ
|
отказ
не могу который день распределить средства в кабинете,пробовал разные варианты: сотовая-стационар,сотовая-интернет,сотовая-сотовая,стационар-сотовая,ответ один-ОТКАЗАН...
|
| 22.03.2013 15:12:00 SupportRT
|
>> аноним 22.03.2013 14:33:38
Цитата:ю-кабинет закрыт,переехал полностью на ростелеком,раньше вводила логин из одних цифр,всё было нормально. сейчас,ввожу логин,он мне выявляет " логин должен состоять из букв ,подчёркивай и т.д. "
Добрый день!
Первоначально самостоятельно создается учетная запись в личный кабинет, после присоединяется интересующая услуга. https://kabinet.rt.ru/
С уважением, Ростелеком.
|
| 22.03.2013 14:33:38 аноним
|
ю-кабинет закрыт,переехал полностью на ростелеком,раньше вводила логин из одних цифр,всё было нормально. сейчас,ввожу логин,он мне выявляет " логин должен состоять из букв ,подчёркивай и т.д. "
|
| 10.03.2013 20:13:19 Анонимно
|
Второй день не могу войти в Л.К. В чём дело? Взамен вам уже 3 карты Мотива купил. С одной в Е-бург звонили 3 раза на Мотив по 15-20 мин. плюс разговоры по городу, с 23 февраля 95 руб. съела. Но в нашем колхозе без Ю-хера тяжко. Зонки с Ю-хера сбрасывать приходиться, и отзваниваться-в два раза дешевле получается.
|
10.03.2013 12:40:24 gooold 
|
Саппорту
Написал вам в личку номера
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
|
| 06.03.2013 18:14:28 SupportRT
|
>> gooold 04.03.2013 16:40:41
Цитата:Почему нельзя посмотреть историю переводов в личном кабинете?! пробовал перевести средства с одного мобильного счета на другой, с одного счета списали, а на второй выдало ошибку.
Добрый день!
Для проверки нужны оба номера или можете позвонить в тех.поддержку.
С уважением, Ростелеком.
|
| 04.03.2013 18:37:15 Анонимно
|
Мухоморы, верните старый кабинет! Там хотя бы оплата проходила онлайн!
Блин, был бы начальником у вас, сколько голов бы полетело за такую халтуру!!
|
| 04.03.2013 16:40:41 gooold
|
Саппорту
Почему нельзя посмотреть историю переводов в личном кабинете?! пробовал перевести средства с одного мобильного счета на другой, с одного счета списали, а на второй выдало ошибку.
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
|
| 04.03.2013 15:43:29 SupportRT
|
Цитата:не могу распределить средства в личном кабинете Ростелекома(с мобилы на домашний).может в новом это вообще не реализовано????
Добрый день!
Прошу в личку отправить номер, с которого распределяете средства, номер на которые отправляете, имя учетной записи в личном кабинете и суммы списания.
С уважением, Ростелеком.
|
| 04.03.2013 13:48:30 к Суппорту
|
к Суппорту
не могу распределить средства в личном кабинете Ростелекома(с мобилы на домашний).может в новом это вообще не реализовано????
|
| 06.02.2012 19:35:33 самокат
|
>> keghm 06.02.2012 19:13:48
И я также, никаких проблем.
|
| 06.02.2012 19:13:48 keghm
|
>> АНТОН 06.02.2012 18:42:57
Позвоните в службу поддержки 11803 ,кажется.Обьясните суть проблемы,назовёте паспортные данные - получите заветные цифры.Я себе подключил «Домашнее ТВ» в кабинет таким образом.
|
