| 15.02.2018 09:43:21 Алексей
|
Отзыв о арт-студии "Платилиновый ёжик"
Хочу поделиться опытом посещения моим ребенком арт-студии «Пластилиновый ежик» (г. Ханты-Мансийск, улица Мира, д. 66). Ребенок был очень рад тому, какие фигуры, картины и т. п. из массы для лепки он сумел сделать своими руками, конечно же, под контролем преподавателя. Ходили мы в арт-студию довольно продолжительное время. Ребенок доволен, родители, соответственно, тоже.
Цель данного отзыва – дать совет родителям внимательно читать условия договора, который вы подписываете с вышеуказанной студией (если вам его вообще предложат заключить, так как знаю родителей, которые его в глаза не видели), чтобы избежать неприятных ситуаций, которые могут резко испортить психологическое состояние ваших детей.
Дело в том, что можно купить абонемент на месяц за 2 800 руб. (по 2 часа в неделю) или платить за разовое часовое посещение 550 рублей. Почувствуйте разницу. Естественно, что, посмотрев на цену, вы заключаете договор и покупаете абонемент на месяц (чек иногда почему-то просто забывают отдать, просите сами – пригодится!). Ребенок ходит целый месяц и, когда подходит время окончания абонемента, ему предлагается (не по его выбору) сложная работа, которую он, конечно же, не успеет закончить в этом месяце. Соответственно, вы как родитель вынуждены приобрести новый абонемент, чтобы не расстроить свое чадо. В нашем случае это продолжалось не раз и не два… Мы делаем вывод, что у нашего ребенка уже достаточно навыков (поделками дома заставлены полки) и он может самостоятельно при желании делать это и дома. Тут начинается самое интересное. Придя в студию со своим ребенком и в вежливой форме объяснив, что хотим забрать поделку и доделать ее дома, поскольку у нас закончилось оплаченное время, мы получаем отказ.
Ребенок в слезах, потому что на поделку потрачен почти месяц занятий. Еще раз вежливо пытаемся выяснить, как нам выйти из ситуации. Получаем ответ от преподавателя, который и является руководителем арт-студии «Пластилиновый ежик», что выход – это купить разовый абонемент за 550 рублей и доделать поделку. Но и это не гарантирует, что ребенку отдадут эту поделку. Оказывается, что все материалы и, конечно, поделки, изготовленные детьми согласно каким-то правилам, с которыми никто никого не знакомил, являются собственностью ООО «Семейный досуговый центр», а мы платим только за услуги преподавания. Получается, все поделки, сделанные ребенком ранее и находящиеся у нас дома, это добрая воля этого центра?! В договоре есть ещё много интересного, что никоим образом не защищает ваших детей и, соответственно, родителей от возникновения таких ситуаций.
А еще интересные факты, о которых надо знать:
1) не ждите, что все пропущенные по вашей вине занятия (болезнь ребенка, отпуск и т. п.) вам предложат восстановить. Фиксируйте ваши пропуски самостоятельно, так как студия имеет обыкновение о них очень выгодно для себя «забывать», и, если у вас на руках нет чека, вам сложно будет вспомнить дату начала действия абонемента и доказать необходимость восстановления занятий;
2) занятие, отмененные по вине самой студии, предлагают восстановить в удобное время. В итоге оказывается, что сделать это не так уж и просто, так как времени для отработки занятий в течение недели отводится мало и на всех его просто не хватает. А это значит, что поиск «удобного» времени для отработки занятия может затянуться надолго. Пересчитывать из-за этого абонемент на следующий месяц в сторону уменьшения студия, конечно же, не предлагает. При этом отработать ваш пропуск, возникший не по вашей вине, вы можете только в рамках действия абонемента текущего месяца! Не успели? Продлевайте абонемент!
|
| 15.02.2018 16:54:28 Детская арт-студия "Пластилиновый Ёжик"
|
>> Алексей 15.02.2018 09:43:21
Спасибо за ваш отзыв и хорошие слова в наш адрес.
Такого отзыва мы удостоились впервые за 7 лет работы. И от клиента, который был с нами несколько лет.
Вы очень хорошо и понятно описали систему работы нашей студии. Только немного с негативом.
А суть претензий одна - вас не устроили условия оплаты услуг и восстановления пропущенных занятий.
Но, к сожалению, эта услуга очень дорогая. В крупных городах РФ 30 минут лепки с этим материалом стоит от 500 руб., час - 800-1000 руб.. абонемент из 4 (а не 8) занятий 2600, абонемент на 8 занятий 4800 и т.д. Набор из 8 маленьких пакетиков материала стоит 3000 руб…. Вообще у них формат студий другой - родители сначала должны купить материал, а потом заплатить за занятия.
Доступны ли такие цены и такой формат для нашего города? Конечно, нет. Мы нашли оптимальный вариант - если родители покупают занятия "оптом" (по 8), то мы можем закупать оптом материал с большими скидками. и тогда стоимость 1 занятия становится меньше. А «дорогие» разовые занятия предлагаем только в определенных случаях, как ваш. Ситуация простая – если решили не продлевать абонемент, придите на 1 занятие, доделайте.
Намеренно затягивать работу мы никогда не будем и никогда так не делали.
Что касается выбора «долгой» работы. Студия работает на усложнение и на развитие творческих способностей детей, есть определенные правила: если идет тема "зимняя картина", то все дети должны сделать картину ( вариант по своему возрасту, конечно). В промежутках между темами - свободная тема, но ребенку в вашем возрасте преподаватель не станет давать пустяковые работы, а предложит все равно поинтереснее и посложнее, либо такого плана, какого ребенок еще ни разу не делал. В этом и есть суть развития в творчестве.
По вопросам оформления, чеков, договоров. Вы многое не знаете, например, что некоторые виды деятельности до июля 2018 года могут осуществляться без кассового аппарата. Также и про договоры. Абонемент мы всегда на руки выдаем. Напомним, что мы - получатели государственной поддержки, получатели грантов, обладатели звания "Лучший предприниматель 2016 года" в сфере социальных услуг и семейного бизнеса. Проходим множество проверок, и нарушений, о которых вы говорите, у нас нет.
Ведется строгий учет в электронном журнале всех посещений и пропусков, а также их причин. Да, действительно, не всегда получается отходить ребенку, пропустившему по своим обстоятельствам, в одну неделю 4-5 раз в виду дефицита свободных мест. Но предлагаем мы варианты всегда и всем.
Самое печальное в этой ситуации слезы ребенка… Непонятно почему, если преподаватель предложил посетить 1 час и все доделать, родители начали войну со студией? Вы сами виноваты в расстройстве вашего ребенка.
Предлагаем вам успокоится, взглянуть на ситуацию под другим ракурсом и понять, что ничего страшного или плохого не произошло. Это ваше восприятие ситуации.
И приводите дочку на 1 занятие на завершение работы. Поверьте, склад недоделанных поделок нам в студии совсем не нужен.
А в целом, удивительно, что за 7 лет работы, многих заслуг, слова благодарности мы слышим очень редко.
|
