Форум города Ханты-Мансийска
22 мая, вторник

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
19.05.2018 13:35:18 SupportRT
Активность:
9.50%
>> Анонимно 19.05.2018 08:21:29
Добрый день! В соответствии с Договором оказания услуг, оператор связи может самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений любым способом. Для дополнительного информирования пользователей о старте подобных акций с этого года расширился перечень каналов – на пользовательском оборудовании, в личном кабинете, СМС, e-mail рассылке, сайте компании: https://chelyabinsk.rt.ru/press
С уважением, Ростелеком.
18.05.2018 08:52:08 abwer
Активность:
1.03%
Нашел новость про аренду оборудования.

Новость "Ростелеком уведомляет вас, что с 01 мая 2018г. улучшаются характеристики тарифного плана «Игровой»", мне вот интересно, что это за характеристики?)
17.05.2018 08:27:27 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!

По грамматике сразу видно, что у нас на форуме во всех темах гадит один и тот же индивид.



Что значит гадит?Человек правду написал а вам что не нравится?
17.05.2018 08:09:08 SupportRT
Активность:
9.50%
>> Ужасная компания 17.05.2018 06:05:57
Цитата:
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!


Здравствуйте! Согласно п. 3.2.3 правил оказания услуг связи оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора.
С уважением, Ростелеком.
17.05.2018 08:08:09 SupportRT
Активность:
9.50%
>> abwer 16.05.2018 10:35:49
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Уточните, пожалуйста, логин услуги, проверим информацию по Вашему договору.
С уважением, Ростелеком.
17.05.2018 06:49:14 Анонимно
>> Ужасная компания 17.05.2018 06:05:57
Цитата:
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!

По грамматике сразу видно, что у нас на форуме во всех темах гадит один и тот же индивид.
17.05.2018 06:05:57 Ужасная компания
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


Они и раньше не когда не о чём не кого не информировали уроды,тупо сами поднимают цены и меняют условия договора и пофиг им!Эта шарашка чем то напоминает по "работе" банк "открытие" где акционер чубайс...им лишь бы бабло любыми путями снять с человека и как всегда концов не найдёшь как и не какой инфо!
16.05.2018 17:14:21 Анонимно
Цитата:А где информация, что аренда модема с мая повысилась?


а зачем тебя информировать? ты кто для них донор вот и плати молча всё равно не куда не денешься...они так думают и им пофиг что деньги твои!
16.05.2018 10:35:49 abwer
Активность:
1.03%
А где информация, что аренда модема с мая повысилась?
16.05.2018 07:07:56 SupportRT
Активность:
9.50%
>> Анонимно 15.05.2018 16:21:48
Цитата:40 кб/с за 1000 рублей


Здравствуйте! Приложите, пожалуйста, скрин замера скорости на сайте speedtest.net и сообщите логин услуги.
С уважением, Ростелеком.
16.05.2018 07:06:58 SupportRT
Активность:
9.50%
>> fynjy14 14.05.2018 09:24:35
Цитата:
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.

При замере скорости подключен к сети только компьютер LAN кабелем. Процессов не выполнял.


Можем оформить заявку по низкой скорости. Для этого сообщите, пожалуйста, в ЛС контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.
15.05.2018 16:21:48 Анонимно
40 кб/с за 1000 рублей
15.05.2018 10:31:31 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.

Вот такой тебе будет ответ "Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д."


да им что в лоб что по лбу одинаково!Ё
14.05.2018 09:26:41 fynjy14
Активность:
0.03%
Цитата:
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.

Вот такой тебе будет ответ "Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д."
14.05.2018 09:24:35 fynjy14
Активность:
0.03%
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.

При замере скорости подключен к сети только компьютер LAN кабелем. Процессов не выполнял.
13.05.2018 07:12:50 SupportRT
Активность:
9.50%
>> Анонимно 12.05.2018 15:58:27
Цитата:Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html


Здравствуйте! Давайте разбираться! Сообщите, пожалуйста, логин услуги и приложите скрин замера скорости на сайте speedtest.net. Для получения достоверной информации замеры необходимо произвести при подключении по кабелю, подключено должно быть только одно устройство.
С уважением, Ростелеком.
12.05.2018 15:58:27 Анонимно
Желаю смерти РТ. ТП от 100МБ и с*ка видео не могу посмотреть. Такое ощущение, что у меня не оптика в центре города, а гребаный диал ап по карточке за 60руб.

http://www.yapfiles.ru/show/1927129/3ba03e800d5eba74d3f26b0815e0da53.mp4.html
12.05.2018 11:18:00 Анонимно
Цитата:
Цитата:
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929


Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются неполадки в работе наших услуг - опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.



у вас неполадок ниже кучи написаны но вы не решили практически не одной из них а лишб твердите как попугай заученные фразы от которых толку 0
12.05.2018 07:55:21 SupportRT
Активность:
9.50%
>> Анонимно 11.05.2018 18:08:24
Цитата:
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929


Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются неполадки в работе наших услуг - опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно.
С уважением, Ростелеком.
11.05.2018 18:08:24 Анонимно
Цитата:Скорость величина не постоянная, можем изменяться в зависимости от загруженности ПК, сетей, текущего маршрута и.т.д.


А почему вот здесь не когда не чего не меняется уже который год а у вас постоянно какие то отговорки и тд ?

http://www.speedtest.net/result/7301021929
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6