Форум города Ханты-Мансийска
30 ноября, суббота
Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком
Cуть темы
Уважаемые абоненты!
Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)
При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.
Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.
Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.
При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ
При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)
Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.
88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги
|
|
12.08.2013 11:39:47 ewgen  
Активность:
46.69%
|
| 12.08.2013 11:36:39 Анонимно |
| 12.08.2013 11:31:07 Анонимно |
05.08.2013 10:54:45 slipson  
Активность:
0.19%
|
| 04.08.2013 09:01:05 МК |
| 03.08.2013 11:33:52 евгенийхарлан |
| 28.07.2013 17:40:49 Анонимно |
| 28.07.2013 17:38:50 Cled
Активность:
33.24%
|
| 28.07.2013 17:05:48 Анонимно |
| 28.07.2013 16:55:14 Cled
Активность:
33.24%
|
| 28.07.2013 16:45:41 Анонимно |
| 28.07.2013 10:55:12 Анонимно |
| 27.07.2013 23:44:31 Анонимно |
27.07.2013 23:35:02 kamerton 
Активность:
4.62%
|
| 27.07.2013 22:49:49 Анонимно |
25.07.2013 17:22:23 SupportRT 
Активность:
9.75%
|
| 25.07.2013 14:00:46 123 |
| 25.07.2013 11:55:22 SupportRT
Активность:
9.75%
|
| 24.07.2013 21:29:45 Ирина |
| 24.07.2013 19:01:49 SupportRT
Активность:
9.75%
|
