Форум города Ханты-Мансийска
30 ноября, суббота

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
02.11.2013 22:57:32 Сергей
>> Sable 02.11.2013 22:50:17
Такие подарки они с радостью принимают)) Я вот попробовал убрать эту опцию в кабинете, чтобы на следующий месяц отключилось, уже пишет что "заявка не принята".
02.11.2013 22:54:18 Анонимно
>> Sable 02.11.2013 22:49:05
Цитата:http://www.speedtest.net/my-result/3074448914
Ну да, вы еще сервак Нью-Йорка найдите...
Засветите скорость своего тарифного плана и измеренную скорость до Сургута:
http://speedtest.isurgut.ru/
Ну или хотя-бы до Екатеринбурга...
02.11.2013 22:50:17 Sable
Активность:
5.13%
>> Сергей 02.11.2013 22:48:42
Цитата:
Цитата:
Цитата:Почему мой форум http://molodost40.mybb.ru/ заблокирован местным провайдером.Форум функционирует мирно уже 8 лет ! В Едином реестре заблокированным его нет.На форуме намека нет о нарушениях.........С кем выяснить?

Добрый день.
Данную информацию можете уточнить в РОСКОМНАДЗОРе. Ростелеком не блокирует доступы самостоятельно.


Человек написал, что данного сайта НЕТ! в реестре, так зачем вы отправляете его в роскомнадзор? Ваша заглушка стоит у вас и заблокирован. И таких сайтов появляется все больше и больше. По каком принципу блокируют хз.

Кстати со скоростью вообще беда, да и пинг подскочил. Я даже для проверки подключил опцию +100 мбит и разницу в скорости не заметил ни по торрентам, ни по онлайн видео, ни просто серфя страницы. Зато в сумме заметно +900 руб.


зря подключил, сделал подарок ртк
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 22:49:05 Sable
Активность:
5.13%
http://www.speedtest.net/my-result/3074448914
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 22:48:42 Сергей
Блокирование сайтов
Цитата:
Цитата:Почему мой форум http://molodost40.mybb.ru/ заблокирован местным провайдером.Форум функционирует мирно уже 8 лет ! В Едином реестре заблокированным его нет.На форуме намека нет о нарушениях.........С кем выяснить?

Добрый день.
Данную информацию можете уточнить в РОСКОМНАДЗОРе. Ростелеком не блокирует доступы самостоятельно.


Человек написал, что данного сайта НЕТ! в реестре, так зачем вы отправляете его в роскомнадзор? Ваша заглушка стоит у вас и заблокирован. И таких сайтов появляется все больше и больше. По каком принципу блокируют хз.

Кстати со скоростью вообще беда, да и пинг подскочил. Я даже для проверки подключил опцию +100 мбит и разницу в скорости не заметил ни по торрентам, ни по онлайн видео, ни просто серфя страницы. Зато в сумме заметно +900 руб.
02.11.2013 22:35:52 Sable
Активность:
5.13%
>> Анонимно 02.11.2013 22:30:45
зато у меня смотри ниже
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 22:30:45 Анонимно
>> Sable 02.11.2013 21:58:46
Цитата:ахринеть!!!! только что спец из 88003001803 сказал, что идут работы по устранению неполадок по всему городу. это так? везде инет 3 дня тупит не по-децки?
В Хантах точно проблем нет, спец перепутал ханты с другим городом, для них видимо ХМАО - это Ханты-Мансийск. У меня входящий трафик 25 Mb, соответствует тарифу.
02.11.2013 22:27:00 Sable
Активность:
5.13%
>> xant 02.11.2013 22:24:14
Цитата:Сдается мне мутят что то к олимпийскому огню - или оборудование новое ставят или под пресс-центр какие то каналы перераспределяют
очень похоже на второе

и кстати. наказать можно за это. всем прийти и написать заяву о возмещении за неработу инета в эти дни. ртк обязан будет сделать перерасчёт и/или продлить оплаченные дни
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 22:24:14 xant
Активность:
24.35%
Сдается мне мутят что то к олимпийскому огню - или оборудование новое ставят или под пресс-центр какие то каналы перераспределяют
Если долго всматриваться в бездну чужого идиотизма, можно и тупануть.
02.11.2013 22:14:13 Sable
Активность:
5.13%
СЕЙЧАС ВЫХОДНЫЕ!!! ЕСТЬ ВРЕМЯ ОТДОХНУТЬ!!! ГДЕ НОРМАЛЬНЫЙ ИНЕТ?????????? ДА И РАБОТА У МЕНЯ ТОЖЕ ЧЕРЕЗ ИНЕТ В ВЫХОДНЫЕ!!!!!!!
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 22:12:42 Sable
Активность:
5.13%
Цитата:тариф "новогодний опт 40 мбит"

http://www.speedtest.net/my-result/3073842397
17:22 вообще инет выпал
http://www.speedtest.net/my-result/3073855418
http://www.speedtest.net/my-result/3073856305
http://www.speedtest.net/my-result/3073857797
http://www.speedtest.net/my-result/3073859270
http://www.speedtest.net/my-result/3073860943

это всё за 5 минут тестов

вчера звонил в технеподдержку. говорят плановые работы. а вот предупредить не смогли, т.к. сервис пока не настроен на предупреждение. вот рекламу по смс рассылать настроено


http://www.speedtest.net/my-result/3074358347
http://www.speedtest.net/my-result/3074360418
http://www.speedtest.net/my-result/3074361658
http://www.speedtest.net/my-result/3074362791
http://www.speedtest.net/my-result/3074364012
TRY AGAIN
http://www.speedtest.net/my-result/3074371373
TRY AGAIN
TRY AGAIN
http://www.speedtest.net/my-result/3074373802
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 21:58:46 Sable
Активность:
5.13%
ахринеть!!!! только что спец из 88003001803 сказал, что идут работы по устранению неполадок по всему городу. это так? везде инет 3 дня тупит не по-децки?
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 21:47:59 Sable
Активность:
5.13%
>> SupportRT
ЧТО С ИНТЕРНЕТОМ???? КОГДА ОН БУДЕТ???
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 19:48:06 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Почему мой форум http://molodost40.mybb.ru/ заблокирован местным провайдером.Форум функционирует мирно уже 8 лет ! В Едином реестре заблокированным его нет.На форуме намека нет о нарушениях.........С кем выяснить?

Добрый день.
Данную информацию можете уточнить в РОСКОМНАДЗОРе. Ростелеком не блокирует доступы самостоятельно.
С уважением, Ростелеком.
02.11.2013 18:00:42 Анонимно
Цитата:Не мешай людям работать. Там закрыто все, что только можно. От таких вот.


dns-сервер закрыт от запросов? с логикой дружим или тоже из ростелекома?
02.11.2013 17:27:54 Sable
Активность:
5.13%
Третий день инет шалит...
тариф "новогодний опт 40 мбит"

http://www.speedtest.net/my-result/3073842397
17:22 вообще инет выпал
http://www.speedtest.net/my-result/3073855418
http://www.speedtest.net/my-result/3073856305
http://www.speedtest.net/my-result/3073857797
http://www.speedtest.net/my-result/3073859270
http://www.speedtest.net/my-result/3073860943

это всё за 5 минут тестов

вчера звонил в технеподдержку. говорят плановые работы. а вот предупредить не смогли, т.к. сервис пока не настроен на предупреждение. вот рекламу по смс рассылать настроено
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 16:31:15 Тетенька
Активность:
17.14%
Почему мой форум http://molodost40.mybb.ru/ заблокирован местным провайдером.Форум функционирует мирно уже 8 лет ! В Едином реестре заблокированным его нет.На форуме намека нет о нарушениях.........С кем выяснить?
Меня не волнует окрас ваших павлиньих перьев ) Пора показать Западу "кузькину мать"
02.11.2013 16:28:33 ewgen
Активность:
46.69%
>> Анонимно 02.11.2013 15:28:23
Не мешай людям работать. Там закрыто все, что только можно. От таких вот.
02.11.2013 15:28:23 Анонимно
Цитата:Добрый день.
DNS-сервера для города Ханты-Мансийск:
Предпочитаемый 62.105.17.252
Альтернативный 217.20.82.4


Техподдержка как обычно - "на высоте"
root@lenovo:~# nslookup
> server 62.105.17.252
Default server: 62.105.17.252
Address: 62.105.17.252#53
> www.ru
;; connection timed out; no servers could be reached
> server 217.20.82.4
Default server: 217.20.82.4
Address: 217.20.82.4#53
> www.ru
;; connection timed out; no servers could be reached

root@lenovo:~# traceroute 62.105.17.252
traceroute to 62.105.17.252 (62.105.17.252), 30 hops max, 60 byte packets
1 router (192.168.2.1) 1.501 ms 1.655 ms 2.260 ms
2 m167g-ht.isurgut.ru (217.20.87.167) 8.505 ms 8.635 ms 9.484 ms
3 m213g-ht.isurgut.ru (217.20.87.213) 9.659 ms 9.883 ms 10.747 ms
4 m225g-ht.isurgut.ru (217.20.87.225) 11.316 ms 11.006 ms 11.726 ms
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
root@lenovo:~#
root@lenovo:~# traceroute 217.20.82.4
traceroute to 217.20.82.4 (217.20.82.4), 30 hops max, 60 byte packets
1 router (192.168.2.1) 0.899 ms 1.341 ms 2.172 ms
2 m167g-ht.isurgut.ru (217.20.87.167) 7.915 ms 8.295 ms 9.082 ms
3 m213g-ht.isurgut.ru (217.20.87.213) 13.746 ms 14.076 ms 14.383 ms
4 m225g-ht.isurgut.ru (217.20.87.225) 15.617 ms 15.298 ms 16.034 ms
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 diameter.reus.ru (217.20.82.4) 11.035 ms 11.242 ms *

Как вы можете давать адрес дохлого сервера? Вы что совсем не понимаете о чем пишете?
а от второго отклик такой что можно в промежутках чай заваривать.

позорище да и только.
02.11.2013 12:22:54 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:Как откл. сообщения на ip tv они уже выбешивают появляясь каждые 5 минут!

Добрый день.
На данный момент нет возможности отключить всплывающую рекламу.
С уважением, Ростелеком.