Форум города Ханты-Мансийска
30 ноября, суббота

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
04.11.2013 21:47:59 Сергей
Speedtest
Еще раз проверил:
http://www.speedtest.net/my-result/3078342544 - Красноярск, сервер Ростелекома (D: 11.01 Mbps, U: 0.84 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078339537 - Сургут, сервер Ростелекома (D: 91.08 Mbps, U: 0.29 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078335075 - Екатеринбург, сервер Ростелекома (D: 23.44 Mbps, U: 2.00 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078330248 - Москва, сервер Мегафона (D: 17.56 Mbps, U: 1.14 Mbps)
04.11.2013 21:38:29 Сергей
Speedtest
Вот например мои тесты на тарифе 50 Мбит:
http://www.speedtest.net/my-result/3078300129 - Красноярск, сервер Ростелекома (D: 17.26 Mbps, U: 0.99 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078304369 - Сургут, сервер Ростелекома (D: 19.31 Mbps, U: 0.25 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078309453 - Екатеринбург, сервер Ростелекома (D: 14.27 Mbps, U: 2.12 Mbps)
http://www.speedtest.net/my-result/3078313466 - Москва, сервер Мегафона (D: 19.15 Mbps, U: 0.91 Mbps)

Это не вайфай, комп с роутером соединен проводом.
04.11.2013 21:10:41 Анонимно
>> Sable 04.11.2013 20:58:30
Цитата:сидя в офисе ртк и не такое можно на тестировать. для меня в данной ветке 90% анонимистов - рткашники.
Вот вы неугомонный...Вас попросили выложить тесты для сравнения, а вы опять о своем. Ну и написать, какая у вас скорость по договору.
Ведь в приведенных ниже тестах четко видно, что скорость до сервера Красноярска в 3 раза ниже, чем до Москвы, не говоря про Сургут.
Или вы можете доказать обратное?
04.11.2013 20:58:30 Sable
Активность:
5.13%
>> Анонимно 04.11.2013 17:31:47
сидя в офисе ртк и не такое можно на тестировать. для меня в данной ветке 90% анонимистов - рткашники.
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
04.11.2013 17:31:47 Анонимно
>> Sable 04.11.2013 16:41:50
Ну и с какой стороны оптимальный вариант - Красноярск???
Вот данные моих тестов:
http://www.speedtest.net/my-result/3077831574 - Красноярск (download 11,66 МБит)
http://www.speedtest.net/my-result/3077834664 - Сургут, сервер Ростелекома (download 39,19 МБит)
http://www.speedtest.net/my-result/3077837449 - Екатеринбург, сервер Ростелекома (download 36,49 МБит)
http://www.speedtest.net/my-result/3077849984 - Москва, сервер Мегафона (download 33,19 МБит)
Выложите свои измерения скорости, выбрав сервер Ростелекома в Сургуте и Екатеринбурге.
04.11.2013 16:41:50 Sable
Активность:
5.13%
>> Анонимно 03.11.2013 11:35:15
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:http://www.speedtest.net/my-result/3074448914
Ну да, вы еще сервак Нью-Йорка найдите...
Засветите скорость своего тарифного плана и измеренную скорость до Сургута:
http://speedtest.isurgut.ru/
Ну или хотя-бы до Екатеринбурга...

данный сервис пингует наилучший сервер, т.е. в тот момент он нашёл его, т.к. свои были дальше
Вам предложили выложить данные измерения скорости до сервера Сургута или Екатеринбурга, а вы чушь несете...
Наилучший сервер в Канске, ну ну...и канал до Канска видимо гораздо лучше, чем до Сургута...
Вы не в интересах Югратела п.пу рвете?

дорогой, чушь несёте вы. данный сервис выбирает для теста оптимальный вариант, а не ближайший.

хотя чего я тут распинаюсь перед безликими анонимистами
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
04.11.2013 15:20:48 Сергей
Опции тарифа
Как-то странно работает настройка тарифа, дня три назад когда пошли проблемы со скоростью, я решил для проверки подключить опцию "+100 Мбит/с". Деньги 900 руб. списали, значит опция заработала (как и написано, что с момента подключения, а отключается с 1-го числа). Но разницы в скорости не заметил, по ощущениям да же меньше стала. Раз разницы нет значит и опция не нужна. Попытался отключить, но облом. Пишет, что нет изменений в тарифе и заявка не принята. Ладно. Убрал +100 и выбрал "Серфинг" и заявка принялась. И что странно так это вернулись деньги за минусом новой опции. Короче все эти опции на дурочка, они только увеличивают абонентскую плату и... ВСЁ!
04.11.2013 14:34:47 Анонимно
Цитата:
Цитата:Сегодня скорость вообще ни какая, одни сайты не открывается, другие открываются на половину (там где должны быть картинки пишет про ошибку DNS-адреса сервера).
Звонили в техподдержку, оказывается это windows 8 не совместима, модем не тянет, сетевая медленная, кэш засран, да и вообще комп говно))

А судя по последнему скриншоту браузеры у народа тоже говнище редкостное.
Предполагаю, что GuardMail тоже установлен, и еще куча всяких стучащих приблуд от контролирующих органов?

В восьмерке запустите netstat -a -b , гляньте, что висит на сетевухе. Какие приложения куда стучатся.
В диспетчере задач поснимайте все левое. Проверьте hosts файлик на наличие левых строк. . На всякий, рекомендую делать это в TotalCommander с отображением скрытых файлов.


Обычно когда система давно установлена, хочешь не хохочешь, но она будет засрана по полной. Поэтому я так и делаю, смотрю все подряд, что может мешать на компьютере.
Но сейчас у меня во первых windows 8 недавно установлена с нуля, во вторых установлены только драйвера, кодеки и браузер Google Chrome (к нему у меня нарекание ни когда не было, а всякие яндекс-, рамблер-браузеры не ставлю). От маил.ру тоже ни чего не стоит. Хост файл тоже чист. Короче с моей стороны косяков нет! Да и проверял интернет на компе, ноуте, телефоне и планшете. Везде одинаково коряво работает.
04.11.2013 14:13:10 ewgen
Активность:
46.69%
Цитата:Сегодня скорость вообще ни какая, одни сайты не открывается, другие открываются на половину (там где должны быть картинки пишет про ошибку DNS-адреса сервера).
Звонили в техподдержку, оказывается это windows 8 не совместима, модем не тянет, сетевая медленная, кэш засран, да и вообще комп говно))

А судя по последнему скриншоту браузеры у народа тоже говнище редкостное.
Предполагаю, что GuardMail тоже установлен, и еще куча всяких стучащих приблуд от контролирующих органов?

В восьмерке запустите netstat -a -b , гляньте, что висит на сетевухе. Какие приложения куда стучатся.
В диспетчере задач поснимайте все левое. Проверьте hosts файлик на наличие левых строк. (c:\windows\system32\drivers\etc\hosts). На всякий, рекомендую делать это в TotalCommander с отображением скрытых файлов.
04.11.2013 13:22:52 Анонимно
http://i024.radikal.ru/1311/e0/607f1b6dd2c7.jpg
Вот такая ерунда постоянно....Типа обновите,обновите........
Гады ползучие,дождетесь гнева народного!
04.11.2013 12:37:57 Анонимно
Сегодня скорость вообще ни какая, одни сайты не открывается, другие открываются на половину (там где должны быть картинки пишет про ошибку DNS-адреса сервера).
Звонили в техподдержку, оказывается это windows 8 не совместима, модем не тянет, сетевая медленная, кэш засран, да и вообще комп говно))
04.11.2013 00:12:11 Сергей
Цитата:По скорости скачивания с торрентов судить о реальной скорости интернета как-то глупо... Во первых наверняка установлены ограничения скорости отдачи. Во вторых раздатчики торрент-файлов явно расположены не только в Москве, не говоря про Сургут, качество каналов может быть никаким...
Ни один провайдер не гарантирует вам высокую скорость загрузки торрент-файлов.


Наоборот, торрент способен выжать из предоставленного канал максимум. Да и как раз провайдер и просит проверить скорость в торренте.
Ну а так верно, не показатель. Там скорость хотя бы 6,5 Мбайт/с, а на ютубе видео не грузится))
03.11.2013 23:38:12 Анонимно
>> Сергей 03.11.2013 20:42:37
Цитата:Когда нибудь будет нормально работать интернет? Несколько дней уже проблема со скоростью и пингом. В данный момент по тарифу и опциям (так и не могу отключить эту опцию +100) скорость доступа в интернет должна быть 140 Мбит. Реальная же скорость стала такой, что не возможно ни чего смотреть в онлайне, да и просто сайты открываются, скажем так, по диалаповски. Видео, что на ютубе, что вконтакте, что на других сервисах грузится медленно при любом выборе качества.

И еще, как иногда РТ просит проверить скорость торрентами, я проверил. Поставил на закачку несколько популярных торрентов с большим количеством сидеров, и максимальную общую скорость загрузки которую я увидел это 6,5 Мбайт и это на 140 Мбит! (раньше на тарифе 50 Мбит, скорость закачки была 4,5 Мбайт). А должно быть при идеальных условиях: 50 Мбит/с = 5,9 Мбайт/с, 140 Мбит/с = 16,6 Мбайт/с.
По скорости скачивания с торрентов судить о реальной скорости интернета как-то глупо... Во первых наверняка установлены ограничения скорости отдачи. Во вторых раздатчики торрент-файлов явно расположены не только в Москве, не говоря про Сургут, качество каналов может быть никаким...
Ни один провайдер не гарантирует вам высокую скорость загрузки торрент-файлов.
03.11.2013 20:42:37 Сергей
Скорость интернета
Когда нибудь будет нормально работать интернет? Несколько дней уже проблема со скоростью и пингом. В данный момент по тарифу и опциям (так и не могу отключить эту опцию +100) скорость доступа в интернет должна быть 140 Мбит. Реальная же скорость стала такой, что не возможно ни чего смотреть в онлайне, да и просто сайты открываются, скажем так, по диалаповски. Видео, что на ютубе, что вконтакте, что на других сервисах грузится медленно при любом выборе качества.

И еще, как иногда РТ просит проверить скорость торрентами, я проверил. Поставил на закачку несколько популярных торрентов с большим количеством сидеров, и максимальную общую скорость загрузки которую я увидел это 6,5 Мбайт и это на 140 Мбит! (раньше на тарифе 50 Мбит, скорость закачки была 4,5 Мбайт). А должно быть при идеальных условиях: 50 Мбит/с = 5,9 Мбайт/с, 140 Мбит/с = 16,6 Мбайт/с.
03.11.2013 12:16:59 Тетенька
Активность:
17.14%
Цитата:
Цитата:
Цитата:Почему мой форум http://molodost40.mybb.ru/ заблокирован местным провайдером.Форум функционирует мирно уже 8 лет ! В Едином реестре заблокированным его нет.На форуме намека нет о нарушениях.........С кем выяснить?

Добрый день.
Данную информацию можете уточнить в РОСКОМНАДЗОРе. Ростелеком не блокирует доступы самостоятельно.


Человек написал, что данного сайта НЕТ! в реестре, так зачем вы отправляете его в роскомнадзор? Ваша заглушка стоит у вас и заблокирован. И таких сайтов появляется все больше и больше. По каком принципу блокируют хз.


Вот и я об этом. Вчера выяснила,что и Мир Тесен таким образом заблокирован и в Реестре их нет.Сейчас сидят их програмеры и восстанавливают площадку.
В Хантах вообще дурдом давно заметила..........С одним из моих сайтов на Юкосе тоже была блокировка через Провайдера.Выясняла вместе со службой помощи Юкоса....Собаки,делают что-то тайное не известив владельца.

Меня не волнует окрас ваших павлиньих перьев ) Пора показать Западу "кузькину мать"
03.11.2013 11:35:15 Анонимно
>> Sable 03.11.2013 01:04:07
Цитата:
Цитата:
Цитата:http://www.speedtest.net/my-result/3074448914
Ну да, вы еще сервак Нью-Йорка найдите...
Засветите скорость своего тарифного плана и измеренную скорость до Сургута:
http://speedtest.isurgut.ru/
Ну или хотя-бы до Екатеринбурга...

данный сервис пингует наилучший сервер, т.е. в тот момент он нашёл его, т.к. свои были дальше
Вам предложили выложить данные измерения скорости до сервера Сургута или Екатеринбурга, а вы чушь несете...
Наилучший сервер в Канске, ну ну...и канал до Канска видимо гораздо лучше, чем до Сургута...
Вы не в интересах Югратела п.пу рвете?
03.11.2013 01:06:14 Sable
Активность:
5.13%
SupportRT
когда у вас в тарифах будет писаться скорость не до..., а от...?????????????? иначе вы просто всех лошите и имеете
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
03.11.2013 01:04:50 Sable
Активность:
5.13%
>> gooold 02.11.2013 23:03:55
Цитата:Что с инетом?! снова по пять раз приходится страницы обновлять...Саппорт, что творится у Ростелекома в Хантах?!

веселуха и лохотрон
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
03.11.2013 01:04:07 Sable
Активность:
5.13%
Цитата:
Цитата:http://www.speedtest.net/my-result/3074448914
Ну да, вы еще сервак Нью-Йорка найдите...
Засветите скорость своего тарифного плана и измеренную скорость до Сургута:
http://speedtest.isurgut.ru/
Ну или хотя-бы до Екатеринбурга...

данный сервис пингует наилучший сервер, т.е. в тот момент он нашёл его, т.к. свои были дальше
Nulla placida queies est, nisi quam ratio composuit. - Один только разум может обеспечить безмятежный покой
Официальный сайт болельщиков ХК "Югра" : http://hc-ugra.ru/
02.11.2013 23:03:55 gooold
Активность:
28.41%
Что с инетом?! снова по пять раз приходится страницы обновлять...Саппорт, что творится у Ростелекома в Хантах?!
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.