Форум города Ханты-Мансийска
29 ноября, пятница

Инет, компы, связь, теле - радио и другое железо / Интернет от Ростелеком

Cуть темы



Уважаемые абоненты!


Если у вас возникают вопросы по работе наших услуг - пишите суть проблемы полностью, не забывайте УКАЗЫВАТЬ ЛОГИН. В противном случае сообщения будут удаляться.
=================================
ДОРОГИЕ УЧАСТНИКИ!
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗАДАТЬ ВОПРОС, ЗАГЛЯНИТЕ В ОБСУЖДЕНИЯ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ЕСЛИ ЕГО ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, МЫ РАДЫ ОТВЕТИТЬ :)

При отсутствии указанных данных ответы будут носить рекомендательный характер.

Большая просьба в вопросах воздержаться от сообщений оскорбительного характера, а также от ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удаляться, участники будут блокироваться.

Выполнять замер скорости скачивания следует непосредственно скачиванием. Замечено, что многие браузеры скачивают не "в полную силу", скорее всего это связано с ограничениями протокола. Наилучшим образом будет скачивание через специальное ПО, которое в отличии от браузеров не имеет ограничений и скачивает в несколько потоков, тем самым полностью загружая канал. Следует обратить внимание на сервер, с которого выполняется скачивание - он не должен ограничивать скорость отдачи, в момент тестирования слеудет выбирать несколько ftp или http серверов и выставлять от 10 и более файлов на закачку. Еще более простой способ выполнить замер скорости - установить торрент клиент и скачать 2-3 популярные раздачи с большим количеством отдающих. При замере скорости обязательным условием является подключение компьютера к модему или терминалу LAN кабелем, так как технология передачи данных wi-fi зачастую не имеет возможности передавать данные с заявленной скоростью в виду внешних источников помех.

При вынесении жалоб на низкую скорость прошу в личку указывать:
1. Логин
2. Скрин замера торрентом или через download master (если технология подключения ADSL то скрин параметров линии с web интерфейса по адресу 192.168.1.1)
3. Пинг тесты и трассировку до требуемого ресурса (например: через cmd результат команд ping mail.ru и tracert mail.ru)
4. Схему подключения оборудования, в т.ч. что и куда подключено, в какой порт.
5. Марку и модель оборудования
6. Контактный сотовый номер В ЛИЧКУ

При вынесении жалоб на обрывы связи следует указывать логин, схему подключения оборудования, состояние индикации на оборудовании во время разрыва и конт номер телефона (в личку)

Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

88003001800 или 11803 - единая служба тех поддержки
88003001801 - тех поддержка фиксированной связи
88003001802 - тех поддержка сотовой связи (ещё можно по номеру 7771 с самого сотового телефона, справочная служба абонентов сотовой связи)
88003001803 - тех поддержка интернет и IPTV
11805 - группа продаж "подключение новых услуг", также можно подать жалобу на обслуживание в центрах обслуживания клиентов.
11806 - проверка баланса услуги

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
30.12.2013 22:40:28 Анонимно
Цитата:Жаба давит 500 рб отдавать за 2 мбита, когда можно 110 за 650 руб...но кому стока надо?...мне надо 30-40мбит

Вы не обольщайтесь. 110 - это ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ вероятность. По факту у вас скорость будет в ЛУЧШЕМ случае 30-40 (это если торрент качать). Обычно 10-20 мбит.
30.12.2013 21:23:45 наталья
Активность:
17.24%
Да к чертякам разницу...!
Жаба давит 500 рб отдавать за 2 мбита, когда можно 110 за 650 руб...но кому стока надо?...мне надо 30-40мбит, чтобы прекрасно чувствовать себя на просторах Интернет (качать, играть, смотреть тв, закачивать, и чтоб скайп не дергался) - но такого тарифа нет! поэтому либо жаба, либо гуляем - это непрально. Тариф сменила, но оператор продолжает звонить с предложениями: девочки прям на пальцах раскладыват выгоду - ну мне смешно ) 1) я уже на этом тарифе (110); 2) второе гружу что 110 мне надо - что есть? и на-чи-на-е-тся. А еще раньше Ростелеком хоть как то придерживался цветостиля "бренд"...сейчас сидит кто попало в чем попало...скажу проще - колхоз + весовая категория))). Типо, лицо ка(о)мпании
30.12.2013 19:06:16 Анонимно
>> f 30.12.2013 17:42:03
Цитата:
Цитата:
Цитата:Люди, а что этот новогодний опт на самом деле так выгодно? у меня обычный тариф, за 700 руб в мес - хватает с головой. для чего эти запредельные скорости? поделитесь?

700 руб. *12 мес. = 8400 руб.
а Новогодний опт 2014* до 110 Мбит/с 7800 рублей
вот и вся математика

только ростик может акцию предложить в течении след-го года по которой опт будет в пролете.. а если от опта отказался будь добр заплати по полной (читайте примечание)- вот такая математика ))
650 руб. х 12 = 7.800 руб./год за скорость 10 МБит
Либо опт. за эти же деньги, но скорость уже 110 МБит/с.
Есть разница?
50 МБит стоит 1000руб./мес, за год 12.000 руб.
30.12.2013 17:42:03 f
Цитата:
Цитата:Люди, а что этот новогодний опт на самом деле так выгодно? у меня обычный тариф, за 700 руб в мес - хватает с головой. для чего эти запредельные скорости? поделитесь?

700 руб. *12 мес. = 8400 руб.
а Новогодний опт 2014* до 110 Мбит/с 7800 рублей
вот и вся математика

только ростик может акцию предложить в течении след-го года по которой опт будет в пролете.. а если от опта отказался будь добр заплати по полной (читайте примечание)- вот такая математика ))
29.12.2013 11:24:13 SupportRT
Активность:
9.75%
>> Евгений К. 28.12.2013 21:40:19
Добрый день! Обратитесь к владельцу данного ресурса. Ростелеком не ограничивает доступ до данного ресурса.
С уважением, Ростелеком.
28.12.2013 21:40:19 Евгений К.
Здравствуйте, почему перестал нормально работать Shareman ? Закачка доходит до 99 % и встаёт "жду источник", писал к ним на форум люди говорят, что это так Ростелеком "прикалывается", у других провайдеров норм....Главное скорость закачки доходит до 320 мб/с а толку, скорость зверь а потом жди неизвестного...Раньше такого не было...
27.12.2013 17:26:38 SupportRT
Активность:
9.75%
Цитата:А куда обращаться, уже с недельку как висит картинка в телевизоре ("Домашнее ТВ"). Пробовал выдернуть вилку и включать обратно. Но после загрузки снова появляется картинка, разбитая на несколько каналов, и больше ничего

Добрый день.
Укажите логин услуги, наименование оборудования и контактный номер телефона.
С уважением, Ростелеком.
27.12.2013 16:06:29 наталья
Активность:
17.24%
Цитата:
Цитата:10 мбит -650 и 110 мбит ровно за те же деньги...****

Как бэ именно в этом смысл акции. Платишь сразу за год - получаешь нормальную скорость за деньги обычной.
Как бэ эту скорость приложить грамотно...если пару квартир под раздачу оформить...Как бэ эффектно будет и доходно...110 мбит - хмэ...начинали с 125 кбит))
27.12.2013 16:04:34 Анонимно
А куда обращаться, уже с недельку как висит картинка в телевизоре ("Домашнее ТВ"). Пробовал выдернуть вилку и включать обратно. Но после загрузки снова появляется картинка, разбитая на несколько каналов, и больше ничего
27.12.2013 15:53:56 Анонимно
Цитата:10 мбит -650 и 110 мбит ровно за те же деньги...****

Как бэ именно в этом смысл акции. Платишь сразу за год - получаешь нормальную скорость за деньги обычной.
27.12.2013 15:44:56 наталья
Активность:
17.24%
Цитата:Должна ли быть запись в личном кабинете, что я ожидаю подключения "новогоднего опта 2014", в том году так было, еще в старой версии кабинета. Для подключения звонил по тлф, но там сказали, что выдает ошибку, поэтому ходил в салон на Комсомольскую, там тоже выдало ошибку, но заявление приняли (№49699081 от 22.12), сказали что через 2-3 дня исправят, и запись в личном кабинете будет. Пока никакой записи нет. логин 77860784648
с личного кабинета сменить тариф на опт невозможно, через оператора по телефону кстати тоже...отправили в офис. Меняла в офисе Ростелекома - ТД Меридиан. И там были какие то сложности с программой - она не "видела" новый тариф, парень пошаманил - и заявка прошла на смену.
Только я тож ума не приложу куда мне 110 мбит... - 650 руб в месяц...но другие тарифы примерно в эту же цену...Ростелеком хоть бы на другие тарифы цену снизил бы чтоли? 10 мбит -650 и 110 мбит ровно за те же деньги...****
27.12.2013 15:36:00 Анонимно
Ни разу не ходил в офис для подключения чего-либо. Ни разу. Точнее один раз попытался, увидел очередь, больше не ходил. Офисы Ростелекома - это портала ада!
27.12.2013 15:27:28 Анонимно
Цитата:Люди, а что этот новогодний опт на самом деле так выгодно? у меня обычный тариф, за 700 руб в мес - хватает с головой. для чего эти запредельные скорости? поделитесь?

Это двухмегабитный с ограничением? :)
Цитата:
Цитата:Новогодний опт всегда только по телефону

идите в офис лучше т.к. если будет проблема какая то и вы обратитесь в офис там скажут есть заявление на бумаге будем рассматривать нет то тел разговор роли не играет.. прямо так и говорят "зачем вы звоните и пользуетесь личным кабинетом если у вас какие то проблемы будут мы не сможем ни чем помочь т.к. нет заявления на бумаге" тут или спец не грамотный или такая политика

Абсурд какой-то :)
27.12.2013 15:07:22 ТэТэ
Активность:
4.28%
>> Alexey 27.12.2013 15:00:50
Ок. Простому пользователю, в интернете смотрящему он-лайн кино, мульты и сериалы, не играющему в он-лайн и прочие игры, и т.д это выгодно?
27.12.2013 15:00:50 Alexey
Активность:
15.98%
>> ТэТэ 27.12.2013 14:56:03
Цитата:выгода в 600 руб? скорость такая зачем? я просто не знаю, расскажите?)


Ну вот для примера смотри. Вышла консоль нового поколения - Sony Playstation 4. Каждая игра "весит" порядка 30-50 гигабайт при покупке цифровой версии.
Вполне логично что хочется закачать как можно быстрее после покупки, а не ждать две недели пока на дешевом тарифе прососётся.
27.12.2013 14:56:03 ТэТэ
Активность:
4.28%
>> zeaxm 27.12.2013 14:30:11
выгода в 600 руб? скорость такая зачем? я просто не знаю, расскажите?)
27.12.2013 14:30:11 zeaxm
Активность:
11.46%
Цитата:Люди, а что этот новогодний опт на самом деле так выгодно? у меня обычный тариф, за 700 руб в мес - хватает с головой. для чего эти запредельные скорости? поделитесь?

700 руб. *12 мес. = 8400 руб.
а Новогодний опт 2014* до 110 Мбит/с 7800 рублей
вот и вся математика
самарово.рф
27.12.2013 14:20:44 ТэТэ
Активность:
4.28%
Люди, а что этот новогодний опт на самом деле так выгодно? у меня обычный тариф, за 700 руб в мес - хватает с головой. для чего эти запредельные скорости? поделитесь?
27.12.2013 14:13:21 Анонимно
Должна ли быть запись в личном кабинете, что я ожидаю подключения "новогоднего опта 2014", в том году так было, еще в старой версии кабинета. Для подключения звонил по тлф, но там сказали, что выдает ошибку, поэтому ходил в салон на Комсомольскую, там тоже выдало ошибку, но заявление приняли (№49699081 от 22.12), сказали что через 2-3 дня исправят, и запись в личном кабинете будет. Пока никакой записи нет. логин 77860784648
27.12.2013 13:16:37 123
Цитата:Новогодний опт всегда только по телефону

идите в офис лучше т.к. если будет проблема какая то и вы обратитесь в офис там скажут есть заявление на бумаге будем рассматривать нет то тел разговор роли не играет.. прямо так и говорят "зачем вы звоните и пользуетесь личным кабинетом если у вас какие то проблемы будут мы не сможем ни чем помочь т.к. нет заявления на бумаге" тут или спец не грамотный или такая политика