Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Книга жалоб и предложений / "Нео-клиника" - это мне так не повезло или это их принцип работы?

Cуть темы

Разговор по клинику поднимался в разных темах, вроде, даже была отдельная, но я её не нашла.

Мне интересно выяснить, как относится к случившемуся со мной - как к моей тотальной невезучести или как очередному факту непрофессионализма со стороны клиник.

Дело было так. Мне оооочень нужно было сдать анализы. Трижды мои визиты ОКБ неувенчались успехом. На самих направлениях было написано, что сдать их можно с 10 до 17 часов. Разумеется, когда я нарисовалась к ОКБ, в 10, вяснилось, что они после 9:30 не прнимают. Потом дважды натыкалась на драку возле процедурного кабинета, в которой граждане пытались выяснить кто последний и за кем велено уже не занимать!!!

Тогда и пришло решение сдать анализы в "Нео-клинике". Очереди не было, но времени на забор анализа у одного пациента уходит море. Сначала заносишь направление, сестра долго что-то пишет, потом сама процедура, потом она несет листочек в регистратуру, потом там еще что-то долго пишут.
Но так я могла рассудать только до того момента, пока не узнала, что значит на сама деле - долго!!! Результат анализа я ждала МЕСЯЦ!!! Заходила за ним в клинику, звонила, уточняла. Потом осмелилась спросить, а не имеет ли смысл перездать всё. Ведь раз за месяц анализ не готов, то уж через два точно не появится результат.
В регистратуре мне предложили подойти на следующий день в определенные часы. Так и сделала! НО!!! В это день они анализы не принимали!!! С их стороны последовало предложение подойти еще раз на следующий день!!!
И это притом, что за всё была заплачена нехилая сумма!!!

Как это понимать?
Ведь до этого слышала только вполне удовлетворительные отзывы.

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
12.08.2010 14:03:23 БРЮКВА
Активность:
0.43%
>> pastyshka 12.08.2010 11:30:35
Цитата:В 8 я была в ОКБ!!! Тогда и застала вторую драку.
Стала спрашивать у девочек, т.к. анализ планировала в женской консультации сдать, когда же они приходят занимать очередь и мне ответили, что порой и в 6 утра это делают.

Пока была беременна, приходила в 7-40--7-50 анализы сдавать в ЖК... В 8-20--8-30 уже была свободна.. Не знаю, как вам не удается сдать...
12.08.2010 13:59:40 Гость
Активность:
6.30%
Цитата: и наша героиня получает результаты анализов ... чьих то)))))

Главное чтобы они хорошие были)
Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро...
12.08.2010 13:54:36 Некто_Y
Активность:
5.31%
подумалось ... приходит pastyshka к главному, сообщает о неприятном факте.
Тот решает проблему в течение пяти минут - и наша героиня получает результаты анализов ... чьих то)))))
12.08.2010 13:49:36 TANYA
Активность:
36.09%
>> pastyshka 12.08.2010 12:13:29
Действительно, есть вариант пообщаться с руководством этой клиники. Есть же там главная медсестра или завотделения и т.д. Всегда всё усорялось. А если и тогда ничего не сдвинится то пожалуй стоит обратится за консультацией о возврате денег в Управление по защите прав потребителей.
12.08.2010 13:48:01 OrangeL
Активность:
0.19%
Цитата:Могу только посочувствовать и рекомендую обратиться в орган по защите прав потребителей,возможно именно Ваше участи повлияет на качество обслуживания в этой коммерческой "клинике", ну и выйти на руководство,спокойно объяснить причину обращения,вдруг сознательность у них проснется.
других путей увы нет (

Совершенна согласна с Щаспою, нужно идти к руководству в таком случае. обстоятельно и конкретно все ему объяснить. Чаще всего в таких учреждениях после такой беседы все быстро находится и решается.
Удачи Вам, Pastyshka :)
12.08.2010 13:43:17 TANYA
Активность:
36.09%
Цитата:Там ещё долгая и упорная беседа с терапевтом.
За дополнительную плату или уже входило в стоимость анализов?
12.08.2010 12:13:29 pastyshka
Активность:
0%
Просто, если я пойду еще и завтра, то будет точно как в анекдоте - "Завтра снова пойду"...
(((
12.08.2010 11:35:01 ЩаСпою
Активность:
1.28%
>> pastyshka 12.08.2010 11:30:35
Могу только посочувствовать и рекомендую обратиться в орган по защите прав потребителей,возможно именно Ваше участи повлияет на качество обслуживания в этой коммерческой "клинике", ну и выйти на руководство,спокойно объяснить причину обращения,вдруг сознательность у них проснется.
других путей увы нет (
"Зло добреет, добро злеет "
12.08.2010 11:30:35 pastyshka
Активность:
0%
>> ЩаСпою 12.08.2010 11:24:52
В 8 я была в ОКБ!!! Тогда и застала вторую драку.
Стала спрашивать у девочек, т.к. анализ планировала в женской консультации сдать, когда же они приходят занимать очередь и мне ответили, что порой и в 6 утра это делают.
Я, конечно, могу и на пороге клиники переночевать, если очень нужно.
Но решила воспользоваться альтернативным способом.

Меня убило то, что я оплатила за услугу и так её и не получила. Что-то мне совсем не хочется перездавать там-же. Конечно, теперь пойду в ОКБ.

Интересно, удасться ли вернуть деньги, за анализы, результатов которого нет???

Сначала думала эту сумму на какие-то другие процедуры клини использовать, но сейчас у меня огрооооомные сомнения в компетенции специалистов вообще.
12.08.2010 11:24:52 ЩаСпою
Активность:
1.28%
Неужели трудно проснуться пораньше и сходить сдать оные ну к примеру в часов 8 утра в ОКБ??? сколько живу в ХМ не сталкивался с подобными проблемами, супруга ходит сдает нормально и в срок все готово.
Видимо, Ваша реальность где то рядом и не такая,как у меня. :-)
"Зло добреет, добро злеет "
12.08.2010 11:22:38 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
>> TANYA 12.08.2010 11:17:24
Там ещё долгая и упорная беседа с терапевтом.
12.08.2010 11:17:24 TANYA
Активность:
36.09%
И все перечисленные анализы позволили полностью весь организм диагностировать?
12.08.2010 11:04:14 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
>> TANYA 12.08.2010 11:01:48
25 000
12.08.2010 11:01:48 TANYA
Активность:
36.09%
Простите, а четвертак, в переводе с блатного,это сколько в рублях?
12.08.2010 11:01:03 pastyshka
Активность:
0%
>> Григорий_Явлинский 12.08.2010 10:55:55
Цена нормальная.
Примерно столько же отдаю в Тюмени за полное обследование, но с чуть меньшей оперативностью.
12.08.2010 10:55:55 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
>> TANYA 12.08.2010 10:35:49
Не секрет, просто не помню :) Из меня бы неплохой разведчик получился бы кстати - никогда бы секретов не выдал потому что не запомнил бы их! Сходил к ним на сайт - сейчас четвертак заряжают. Однако!!!
12.08.2010 10:35:49 TANYA
Активность:
36.09%
>> Григорий_Явлинский 12.08.2010 09:46:51
Если не секрет , восколько Вам это всё обошлось. Можете в личку написать.
12.08.2010 09:46:51 Григорий_Явлинский
Активность:
12.18%
Именно поэтому я в своё время влупил немало денег в московскую платную больничку ( http://www.cybermed.ru/cybermed/zsd_rb/ ). pastyshka, оказывается - если захотеть, за 3 часа (три часа!) можно сделать следующие анализы:

1) кровь на 21 инфекцию;
2) кровь на 3 гепатита;
3) кровь на 5 гормонов;
4) кровь на биохимию (различные микроэлементы, 2 вида холестерина);
5) "классические" клинические анализы крови и мочи - тоже оказались гораздо поразвёрнутее привычного;
6) детализированную ЭКГ;
7) мазок на 12 ЗППП;
8) содержание химических элементов - по волосам на теле делается;
9) какой-то "клеточный метаболизм" (ну это на шарлатанство смахивало, можно не обращать внимания);
10) УЗИ - с ног до головы - щитовидка, печень, желчный пузырь, поджелудочная, селезёнка, почки, малый таз.

Прикиньте, если бы я это попробовал замутить в ОКБ?
12.08.2010 09:11:37 pastyshka
Активность:
0%
"Нео-клиника" - это мне так не повезло или это их принцип работы?
Разговор по клинику поднимался в разных темах, вроде, даже была отдельная, но я её не нашла.

Мне интересно выяснить, как относится к случившемуся со мной - как к моей тотальной невезучести или как очередному факту непрофессионализма со стороны клиник.

Дело было так. Мне оооочень нужно было сдать анализы. Трижды мои визиты ОКБ неувенчались успехом. На самих направлениях было написано, что сдать их можно с 10 до 17 часов. Разумеется, когда я нарисовалась к ОКБ, в 10, вяснилось, что они после 9:30 не прнимают. Потом дважды натыкалась на драку возле процедурного кабинета, в которой граждане пытались выяснить кто последний и за кем велено уже не занимать!!!

Тогда и пришло решение сдать анализы в "Нео-клинике". Очереди не было, но времени на забор анализа у одного пациента уходит море. Сначала заносишь направление, сестра долго что-то пишет, потом сама процедура, потом она несет листочек в регистратуру, потом там еще что-то долго пишут.
Но так я могла рассудать только до того момента, пока не узнала, что значит на сама деле - долго!!! Результат анализа я ждала МЕСЯЦ!!! Заходила за ним в клинику, звонила, уточняла. Потом осмелилась спросить, а не имеет ли смысл перездать всё. Ведь раз за месяц анализ не готов, то уж через два точно не появится результат.
В регистратуре мне предложили подойти на следующий день в определенные часы. Так и сделала! НО!!! В это день они анализы не принимали!!! С их стороны последовало предложение подойти еще раз на следующий день!!!
И это притом, что за всё была заплачена нехилая сумма!!!

Как это понимать?
Ведь до этого слышала только вполне удовлетворительные отзывы.
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5