Форум города Ханты-Мансийска
24 ноября, воскресенье

Книга жалоб и предложений / проблемы с картой Ханты - Банка

Cуть темы


Позавчера забарахлила банковская карта. Обычная, пластиковая, зарплатная...Отказалась накормить меня обедом в столовке, а потом выдать денег через банкомат. Не знаю, что за приступ непослушания случился с ней, но на следующий день я спокойно погасила этой самой картой долг за квартиру в ее родном Ханты-Мансийском банке. А сегодня вновь не смогла ей воспользоваться. Прихожу в отдел держателей банковский карт и прошу выяснить причину такого предательства. На что малолетняя пигалица в кресле оператора невозмутимо так отвечает: "Могу предложить Вам один вариант - поменять карту. Но за это вам придется заплатить 200 рублей". Как 200? - говорю я. А если у нее закончится срок действия, мне тоже придется ПОКУПАТЬ новую? - Нет, - отвечает "банкирша", - это будет бесплатная плановая замена. - Хорошо, говорю, тогда проведите диагностику и докажите, что я сломала или повредила эту карту. Однако мое предложение пигалица встретила без энтузиазма и заявила, что никаких диагностик они не проводят. А если я все-таки хочу и дальше пользоваться карточкой, мне придется ее выкупить. И это не взирая на то, что в октябре 2010 года я все равно пришла бы к этой самой "банкирше" менять эту самую карту по истечению ее срока годности. Вывод - избегайте контактов с ханты-банком. Увы, я не могу поступить точно также. В Ханты-Мансийске у Ханы-банка негласная монополия.

Код защиты
Сортировать сообщения по дате:
Последние вверху
Последние внизу
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
20.01.2010 07:03:57 Foboss
Активность:
2.34%
Цитата:Юлия - а заявление зачем написали? что бы Вам позвонили? :)))) Заявление это юридически значимое действие :) Это акцепт оферты Банка, написали - значит поздно думать, Вы уже "купили" :) Вы уж меня простите великодушно, но уши Банка сильно торчат, ну так нельзя, нужно хитрее :)

Особенность Российского законодательства в том, что хоть десять заявлений напиши через интернет, пока лично не явишься, Банк не имеет право открыть счет и соответственно карту выпустить (наказание за нарушение довольно серьезное). Поэтому даже если это была бы оферта, пока ножками мне придет ничего не произойдет. И потом, на заявлении нет даже подписи, никто не возьмется доказывать, что это именно Юля и ее данные правильны. Следовательно когда Юля принесет (точнее поставит свою подпись) под заявлением, это может считаться принятием оферты (но насколько знаю никакой оферты ХМБ не предлагает, обычный договор надо подписать, заявление через интернет в основном для выстраивания в очередь и ускорения оной - данные нужно лишь проверить....).
20.01.2010 00:23:54 Анонимно
>> Анонимно 16.01.2010 04:59:31
Эта история с женой приключилась. У меня 2 карты на счету, пришлось одну ей отдать, пока её перевыпускают.
20.01.2010 00:06:03 Живу я тут
Юлия - а заявление зачем написали? что бы Вам позвонили? :)))) Заявление это юридически значимое действие :) Это акцепт оферты Банка, написали - значит поздно думать, Вы уже "купили" :) Вы уж меня простите великодушно, но уши Банка сильно торчат, ну так нельзя, нужно хитрее :)
19.01.2010 23:40:52 Юлия
>> Молодой 19.01.2010 09:42:52
Цитата:я писал заявление через интеренет - никто не перезвонил.

Вчера написала заявление с сайта, сегодня позвонили. Все очень грамотно разъяснили, спасибо. Думаю,- скоро обзаведусь картой.
19.01.2010 23:19:40 Живу я тут
Про 2е симки спросил, т.к. братья китайцы делают точно такой же девайс Cool x6 duo с красивой надписью NOKIAN но под неизвестной ОС....но это типа оправдался :) Что пишет то, скопируйте, разберёмся :)
19.01.2010 21:27:58 Fanta
Активность:
100%
1 симка, но это по идее не должно иметь разницы, на старом аппарате у мну и на всех симках операторов работал мобильный банк, только настройки инета указываешь и все. А на х6 у меня само приложение не встает. Ни скопированное с компа ни скачанное с сайте через телефон. Выдает ошибку типа мало данных или че то такое.
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
19.01.2010 21:06:52 Живу я тут
Fanta а на Вашей x6 сколько симок?
19.01.2010 11:30:37 Fanta
Активность:
100%
Рома, а у меня проблема с могильным банком на мою нокию х6 не встает :(
Я Вам не нравлюсь?! — Ох, как жаль, что мне наплевать!
Я не люблю людей. Особенно всех. (с)
19.01.2010 09:42:52 Молодой
я писал заявление через интеренет - никто не перезвонил.
спустя 3 недели ожидания сделал так.
18.01.2010 14:47:48 Rio
Активность:
4.98%
>> LUKOIL 18.01.2010 14:27:00
возможность выбора места получения карты предусмотрена ТОЛЬКО при идентификации клиента (с предъявлением документа удостоверяющего личность) когда клиент лично обратился к сотруднику Банка, чтобы оформить заявление/заявку.

ранее в сообщении 18.01.2010 12:58:16 ошибся.
читать следует так:
"при заполнении заявления (исключение - оформление через интернет) можно указать отделение где-бы Вы хотели получить карту"
18.01.2010 14:27:00 LUKOIL
Активность:
4.70%
Цитата:постараюсь коротко ответить на Ваш вопрос:
работа с держателями банковских карт осуществляется по 3 адресам:
Энгельса, 3
Строителей, 90
Гагарина, 284

заполнить заявление можно в любом из этих отделений (телефоны + режимы работы есть на сайте Банка)
при заполнении заявления можно указать отделение где-бы Вы хотели получить карту
+ можно оформить заявление через интернет
https://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/zaiava/

с уважением, Роман Чемёркин


Не нашел поля, где можно указать отделение банка, удобное для получения карты.
Dura lex, sed lex
18.01.2010 14:23:11 Rio
Активность:
4.98%
>> gooold 18.01.2010 13:22:17
Уважаемый gooold,
услуга оформления банковских карт через интернет доступна - заявки принимаются, карты выдаются.
Необходимо заполнить и отправьте заявку (по ранее указанной мной ссылке), после чего в ближайшее время с вами свяжется работник банка, который проинформирует о принятом решении по заявке.
* Аккуратно заполняйте заявку. Предоставленные данные будут использоваться в целях открытия счета и выпуска карты. При наличии ошибок в заявке открытие счета и выпуск карты будут невозможны!

с уважением, Роман Чемёркин
18.01.2010 13:22:17 gooold
Активность:
28.41%
>> Rio 18.01.2010 12:58:16
через интернет заявления на пластиковую карту принимаются, но не обрабатываются...даже при наличии открытого счета! так что заявление на сайте - рекламный ход не более
Я открою тебе свою тайну:Я живу на Земле просто так. Мне плевать на историю давнюю, А тем паче на этот бардак. Всё пройдёт, даже память не вечна, Важен миг, а о прошлом забудь, Наша жизнь чересчур скоротечна, Чтобы тратить на всякую муть.Только ты возразишь мне конечно, Мутью можно что хочешь назвать. Да, ты прав, всё вокруг не безгрешно,Важно вовремя это понять.
18.01.2010 12:58:16 Rio
Активность:
4.98%
>> LUKOIL 18.01.2010 12:18:11
постараюсь коротко ответить на Ваш вопрос:
работа с держателями банковских карт осуществляется по 3 адресам:
Энгельса, 3
Строителей, 90
Гагарина, 284

заполнить заявление можно в любом из этих отделений (телефоны + режимы работы есть на сайте Банка)
при заполнении заявления (исключение - оформление через интернет) можно указать отделение где-бы Вы хотели получить карту
+ можно оформить заявление через интернет
https://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/zaiava/

с уважением, Роман Чемёркин
18.01.2010 12:23:06 VoR
Активность:
10.53%
Цитата:Только что звонил по телефону 390-800. Заканчивается карта статус. Сказали: "Только на Энгельса 3 с паспортом". Я говорю что занят. А они: "На Энгельса 3 с паспортом". Я им: "А можно по интернету", а они "На Энгельса 3 с паспортом". Я говорю, что там очереди большие, а они мне "На Энгельса 3 с паспортом".

Надо было сказать, "девушка я вас в...", она "на Энгельса, 3 с паспортом"....)
18.01.2010 12:18:11 LUKOIL
Активность:
4.70%
Только что звонил по телефону 390-800. Заканчивается карта статус. Сказали: "Только на Энгельса 3 с паспортом". Я говорю что занят. А они: "На Энгельса 3 с паспортом". Я им: "А можно по интернету", а они "На Энгельса 3 с паспортом". Я говорю, что там очереди большие, а они мне "На Энгельса 3 с паспортом".
Dura lex, sed lex
18.01.2010 12:12:25 zlyden
Активность:
0%
Меня всегда умиляют люди, которые столкнувшись с одной проблемой или недопониманием, сразу же категорично заявляет – не общайтесь.

С какого перепугу Ханты-Мансийский банк монополистом стал? Когда один Сбер был, все устраивало? Хреново обслужили? Думаю, что надо было обратиться к начальнику отдела, если не охота с «пигалицей» общаться. Я вот далек от восторгов по поводу того же Хантыбанка, но че вот из мухи тут слона высиживать? Тогда не общайтесь с РЖД у них поезда опаздывают. На самолетах не летайте – они падают. А когда сбои в инете идут, я вот не бегаю с плакатами о том, что в Югретеле или Ютэле надо всех сотрудников к стенке поставить… Детский сад в общем….
18.01.2010 11:07:29 Rio
Активность:
4.98%
>> Игорь-1 16.01.2010 19:14:48
у нас сбоев "2010" нет :)
18.01.2010 11:06:29 Rio
Активность:
4.98%
>> Cameramen 15.01.2010 23:12:18
Уважаемая Cameramen,
1. в случае если полученная Клиентом новая карта имеет дефекты и не работает с момента получения - Банк произведёт бесплатную замену "некачественного пластика" (расслоение пластика, неработающий чип и т.п.)
2. в случае если данной картой ранее Вы успешно пользовались, то согласно п.7.5. Правил предоставления и использования банковских карт http://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/pravila/
«7.5. Клиент несет ответственность за обеспечение должного хранения Карты, не допуская воздействия на нее электромагнитных полей и механических повреждений, воздействие которых может повлечь за собой потерю работоспособности Карты.»
3. Тарифы за обслуживание текущего счета для осуществления операций с использованием банковских карт Visa и MasterCard для физических лиц представлены в структурных подразделениях Банка и на сайте Банка
http://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/visamaster/velcirmaes/

с уважением, Роман Чемёркин
ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
Дирекция по г. Ханты-Мансийск
Отдел розничного бизнеса
тел. +7 (3467) 390664,
факс. +7 (3467) 397580.
http://www.khmb.ru
18.01.2010 10:52:29 003
Активность:
2.36%
Цитата:Не приняли одну карту, оплатите другой, как можно одной картой обходиться, минимум 2 д.б. мало что случиться может..... также если ХМБ, то рекомендую получить карту статус-ХМБ, при постоянных расчетах картой нармальные баллы капают, а потом в отпуск.....красота...


Вот вот и ее стоимость окупается(50-70руб./мес.). Да и мастер карт всегда подрукой. Вышаркалась вся но вполне дотянет до замены.

Еще у нас в округе есть социальные карты, мастер карт, они вообще хранят твое фото(собирались сделать как документ), а также различные данные пенсионные, медицинские и др. Что бы одной карты заменяла документ удостоверяющий личность, мед.полюса и др.документы(для соц.слоев населения бесплатно, для всех остальных 20руб/мес. было)
86hm.en.cx
  • Показать страницу:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5